НачалоЖалбиBuran Casino - Печалбите на играча изчезнаха поради системен проблем.

Buran Casino - Печалбите на играча изчезнаха поради системен проблем.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Buran Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 20.8.2023 | Случаят е приключен : 4.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Франция се натъкна на системен проблем, докато проверяваше баланса си, след като спечели над €600 с бонус. Въпреки предоставянето на всички подробности, поискани от отдела за обслужване на клиенти, тя беше информирана, че не може да възстанови загубения бонус. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Оценката е само защото не мога да дам нула. Спечелих над €600 с бонус, но когато се опитах да проверя баланса си, като щракна върху малката икона на касиер в горната част на екрана, домашният ми интернет прекъсна. Това замрази екрана ми и когато връзката се възстанови, бонусът беше изчезнал. Обслужването на клиенти ме помоли да намеря всички подробности, включително името на играта, печалбите, часовете, идентификаторите и т.н., което направих три дни по-късно, тъй като те не бяха налични веднага! Само накрая да ми кажат, че не мога да го възстановя. Изчерпвам повече от €600. Фантастично! Категорично не препоръчвам!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми emilou62240,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Buran Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Правилно ли разбирам баланса ви в казиното изчезна напълно?

Бихте ли обяснили дали има записи за вашите печалби в историята на играта ви?

Как казиното ви обясни, че балансът не може да ви бъде върнат?

Ако има някакво подходящо взаимодействие между вас и казиното, моля, изпратете го на моя имейл на tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема emilou62240,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини