НачалоЖалбиBuran Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Buran Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

Buran Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.11.2023 | Решена : 19.11.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. По това време плащането не е било обработено. Екипът по жалбите беше посъветвал играча, че е обичайно тегленията да отнемат известно време за обработка, което може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Екипът предложи да изчакате поне 14 дни след заявката за оттегляне, преди да подадете жалба. По-късно играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

ОПИТВАМ СЕ ДА ИЗТЕГЛЯ ПАРИТЕ СИ, ОТМЕНИХА ТЕГЛЕНЕТО МИ БЕЗ ПРИЧИНА ПЪРВИЯ ПЪТ, НИКОГА НЕ МИ ИЗПРАТИХА НИКАКЪВ ИМЕЙЛ, ДОРИ НЕ МИ ПОЗВОЛЯХА ДА ПОТВЪРЖДАМ СМЕТКАТА СИ, НИКОГА НЕ ОТГОВОРИХА НА ИМЕЙЛИТЕ МИ И СЕГА ЧАКАМ ОТ СЪБОТА ПАК ДА МИ ВЗЕМАТ ПАРИТЕ А ТЕ МИ СЕ ПОДИГРАВАТ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми tryleon7,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте tryleon7,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема tryleon7,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

да, получих касата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми tryleon7,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини