Играчът от Германия забрави паролата и за съжаление не успя да получи достъп до акаунта си дори с помощта на поддръжката. Останалото салдо все още се държи в сметката.
Здравейте, случайно забравих паролата си и поисках нова парола чрез чата, това също се случи, получих нови данни за достъп 3 пъти и с помощта на компютърен специалист, седнал до мен, не успяхме да се върнем в акаунта ми до служителите бяха в чата постепенно станаха скандално, факт е, че все още имам кредит от 1000 евро (спечелен) и вече не мога да си получа парите, какво да правя сега, да взема адвокат? Благодаря за отговора lg
Здравейте Стефаниевагнер,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Пробвали ли сте функцията за възстановяване на парола, налична в прозореца, когато се опитвате да влезете? Това е много просто - щракнете върху опцията „Забравена парола?" след това попълнете своя имейл адрес и новата парола трябва да ви бъде изпратена по имейл:
Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем колкото се може повече информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте Най-накрая разбрах след 3 дни, че акаунтът е блокиран,
Така че този случай всъщност е решен с много нерви, сега чакам плащане от 800 евро от 4 юли. Когато ме попитаха, ми беше казано, че ще има закъснение, но никой не може да ми каже защо, тъй като печалбите обикновено трябва да се правят след 3-5 дни чрез банков превод. Какво трябва да направя сега?
Германия
2021-07-10 11:32 | ОБРАБОТЕНО
Здравейте Най-накрая разбрах след 3 дни, че акаунтът е блокиран,
Така че този случай всъщност е решен с много нерви, сега чакам плащане от 800 евро от 4 юли. Когато ме попитаха, ми беше казано, че ще има закъснение, но никой не може да ми каже защо, тъй като печалбите обикновено трябва да се правят след 3-5 дни чрез банков превод. Какво трябва да направя сега?
Току-що погледнах 800 евро просто бяха отменени, какво би трябвало да означава това
Опитали ли сте да обсъдите директно отмененото теглене с казиното? Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Уважаеми Стефаниевагнер,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.