Играчът от Германия е поискал изтегляне преди няколко дни. Все още не е получено. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Buran Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
Buran Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
Buran Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, от 4 дни чакам потвърждение за плащането ми от 300 евро. В интернет пише, че може да отнеме 3 работни дни.
И прочетете в интернет, че това казино се затруднява с изплащанията. Ето защо търся помощ тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми kaiarjen11,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, много ви благодаря за отговора.
Тогава ще трябва да изчакам още 1,5 седмици. Дано работи тогава.
С KYC проверката е такова нещо, наистина не мога да намеря справка за проверка в казиното или това се извършва с депозит за онлайн банкиране?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, kaiarjen11, за отговора. Създадох акаунт, за да проверя дали има някакъв начин да кача личните си документи за проверка. За съжаление не намерих такива. Въпреки това, в T&C е написано https://burancasino.com/nz/rules :
Това означава, че казиното ще поиска личните ви документи, когато е необходимо. Моля, дръжте ме в течение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, случаят приключи. Много благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, kaiarjen11, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
