Сметката на играч от Финландия беше неочаквано блокирана след победа, въпреки че успя да направи няколко депозита. Казиното цитира нарушение на условията, като твърди, че играчът се е регистрирал като непълнолетен. Играчът не е съгласен и предлага проверка на възрастта, но казиното предлага да възстанови депозитите вместо печалбите.
Йо,
Присъединих се към този сайт преди известно време, но днес получих имейл от тях и реших да проверя дали акаунтът ми е отворен. Успях да вляза и да направя няколко депозита. След известно време успях да спечеля нещо. Тогава изведнъж акаунтът ми беше блокиран. Казаха ми, че това е някаква грешка, която засяга някого, но беше донякъде очевидно, че лъжат. Е, сега те казват, че съм нарушил условията на казиното и съм подписал като непълнолетен играч. Което не е вярно, дори добавих възрастта си в сайта. Може би съм казал, че съм непълнолетен, когато поисках акаунтът ми да бъде закрит, понякога казината отказват да го направят, въпреки че споменах проблем с хазарта. Така че го намирам за полезно от време на време. Както и да е, казах, че мога да проверя възрастта си, което не би трябвало да е проблем. Казаха, че ще ми върнат депозитите, но не съм добре с това.
Те също обвиниха някакъв проблем и затова акаунтът ми беше отворен отново. Намирам за смешно, че успях да играя няколко часа и след като спечелих ме блокираха. Така че те имаха 0% от загубата, когато отвориха отново акаунта ми, знаейки дали ще загубя спокойствието му, но ако спечеля, те просто ще конфискуват печалбите.
Здравей Йормс,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bullsbet.io Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Коя дата въведохте при регистрацията? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че предоставянето на фалшиви данни или информация на което и да е онлайн казино е строго забранено и те могат да ви блокират и да конфискуват всякакъв вид баланс (те дори не са задължени да възстановят депозита).
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Никога не съм давал невярна информация, само когато съм искал акаунтът ми да бъде закрит. Първо вероятно казах, че съм пристрастен към хазарта, но когато ми откажат, добавям, че съм непълнолетен, това обикновено помага. Въпреки това, това говори много за сайта, когато те няма да закрият акаунта, когато се заяви проблем с хазарта.
Акаунтът не беше потвърден, щях да го потвърдя, за да изтегля баланса си, но бях блокиран преди това. Честно казано, регистрирах се в стотици сайтове, така че не мога да си спомня кои съм затворил и т.н. Просто влязох нормално, когато получих имейл за някаква промоция. Не съм искал да го отварят отново или нещо подобно. Никога не съм давал невярна информация, когато съм се регистрирал само за да блокирам акаунта. Което дори се провали с гръм и трясък. Но те не могат да правят измама, в която няма какво да губят.
Говорих с поддръжката преди два дни, те казаха, че нямат какво да добавят повече. Така че няма смисъл да говоря с тях. Както виждам от другите оплаквания, те явно отказват да закрият сметки, когато хората споменават пристрастеност към хазарта. И закриване на сметки, когато хората печелят. Те явно извършват измама тук.
Може ли casino.guru да маркира това като лично, защото тези идиоти добавят имейл адреси тук. И какво, по дяволите, говорите за дублирани акаунти? Всъщност се интересувам, защото защо, по дяволите, бих открил дублиран акаунт, особено за някой лош лицензиран сайт от Кюрасао. Просто използвам различен имейл адрес за Skrill.
Но да на първоначалния проблем. Спечелих, без да нарушавам никакви правила. Не можех да си спомня дали имах блокиран акаунт за постоянно или за 6 месеца и т.н. Току-що получих имейл и реших да вляза. Странно, че можех да играя +4 часа и след това, когато спечелих, вие ме блокирахте...
Както можете да видите от предоставените екранни снимки, те казаха, че са имали някакъв проблем с всяко влизане в акаунт (излъгаха) сега те лъжат за дублиращи се акаунти. Толкова е ясно, че всичко, което правят, е лъжа.
И никога не съм се съгласявал, че е добре да изпращаш депозити обратно. Може би трябва да проверите разговорите по имейл. И накрая, не съм виновен, че не можеш да държиш сметките затворени.
Е, искаш ли да проверя възрастта, за да ми изпратиш липсващите +500€
Здравей Йормс,
Ако сте били самоизключени, независимо колко спечелите, казиното никога няма право да ви възстанови нещо над депозираната сума, което означава, че са направили всичко правилно.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock