НачалоЖалбиBullsbet.io Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани.

Bullsbet.io Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 1 140 $

Bullsbet.io Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 5.9.2024 | Случаят е приключен : 23.12.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 часове
Превод

Играчът от Украйна съобщи, че Bullsbet Casino е удържало техните печалби от 1140 USD, твърдейки, че са спечелили „нечестно предимство“, използвайки усъвършенствана техника за броене на карти, въпреки че техните документи и телефонен номер са били потвърдени. Те твърдят, че не са нарушили никакви правила и не са получили обяснение или отговор от казиното относно обвиненията си. Екипът по жалбите се намеси и след продължителна комуникация с казиното, казиното реши да преразгледа решението си. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на потвърждение от страна на играча относно резолюцията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

здравей

Ще бъда благодарен, ако ми помогнете да разреша проблема. Bullsbet Casino присвои значителна част от моите средства - 1140 USD.

Моите документи и телефонен номер са успешно потвърдени, а също така успешно преминах онлайн проверка. Но веднага щом зададох баланса за теглене, казиното ме обвини в „нечестно предимство".

Не съм съгласен с повдигнатите ми обвинения. Освен това дори не разбирам в какво ме обвинява казиното. Не знам какво е нечестно предимство и не успях да получа обяснение от казиното.

Официално декларирам, че не съм нарушил правилата и условията на казиното. В игрите си разчитах само на интуицията, понякога имах късмет.

Всичките ми съобщения, както и официалната претенция, останаха без отговор. Казиното ме игнорира.

моля помогнете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми MyNick,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

здравей Играх в казино на живо, натрупах печалбите без бонус.

Изпратих кореспонденцията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря ви много, MyNick, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде разрешен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей MyNick,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя Bullsbet.io Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей Питър


Оценяваме възможността да предоставим допълнителни разяснения по този въпрос.


След подробно разследване на дейностите на играча на нашата платформа, нашият мрежов доставчик, Evolution, потвърди, че играчът е използвал усъвършенствано броене на карти и подобни техники, за да спечели нечестно предимство по време на игра.


В съответствие с нашите Правила и условия, акаунтът на играча е спрян за постоянно и оставащият му баланс е конфискуван.


Бихте ли любезно потвърдили дали играчът е споделил имейла, който изпратихме по този въпрос?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми екип на казино Bullsbet.io,

Получихме изявлението, но се нуждаем от доказателства, за да докажем твърдението ви. Моля, изпратете всички подходящи доказателства на моя имейл адрес ( peter.m@casino.guru ).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей Питър


Исканите доказателства бяха предадени вчера от наш колега.


Моля, потвърдете получаването.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми екип на казино Bullsbet.io,

Благодаря ви за имейла. Има ли някакъв доклад от Evolution, който можете да ни покажете? Картите бяха ли преброени с някакъв софтуер?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей Питър


Наш колега ви отговори по имейл.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодарим ви, екипът на Bullsbet.io Casino,

Изпратих ви допълнителен въпрос.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей Питър


Добър ден


Доколкото ми е известно, вие сте в контакт с наш колега относно тази жалба и те са поискали допълнителна информация според вашето искане.


След като получат актуализация от доставчика, ще бъдете информирани.


Благодаря ви за търпението.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодарим ви, екипът на Bullsbet.io Casino,

Ще настроя таймер за още седем дни за проследяване, тъй като разбираме, че отговорите от доставчиците на игри може да отнеме известно време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми екип на казино Bullsbet.io,

Има ли новини?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей Питър


Добър ден, вчера беше изпратено ново напомняне.


Надявам се скоро да имаме отговор за вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми екип на казино Bullsbet.io,

Чухте ли се вече с доставчика на играта? Междувременно бихте ли могли да изпратите дневника на играча и историята на играта на моя имейл адрес ( peter.m@casino.guru )?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Питър


Все още нямаме актуализации, споделихме исканата информация на вашия имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодарим ви, екипът на Bullsbet.io Casino за вашия имейл.


Уважаеми MyNick,

Съжаляваме, че ви караме да чакате, но се нуждаем от официалния доклад от доставчика на играта, за да продължим. Ще ви държа в течение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
ЗдравейтеMyNick,

Искаме да ви уведомим, че тъй като Peter, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Peter има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Peter ще се свърже с вас при първа възможност.

Благодарим ви за разбирането и за търпението.

Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми екип на казино Bullsbet.io,

Има ли новини от доставчика на играта?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми екип на казино Bullsbet.io,

Изпратих ти имейл. Тъй като използването на софтуера не е потвърдено, играчът трябва да получи своите печалби. Моля, информирайте ни за вашето решение.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Скъпи Питър


Благодарим ви за имейла и повдигнатите въпроси относно законността на броенето на карти в физическите казина.


Въпреки че е вярно, че броенето на карти не е изрично незаконно в много юрисдикции, правната позиция и отговорите на казиното варират. В някои държави играчите във физическите казина все още могат да получават заплащане, но това не е универсалният случай. Ние обаче работим при специфични Правила и условия, съобразени с онлайн играта, които се различават значително от тези, управляващи физическите заведения.


В този конкретен случай поведението на играча, умишлено забавяне на играта с часове в два отделни случая, съчетано с модели на залагане, които са в съответствие с усъвършенстваните стратегии за броене на карти и два пъти маркирано от Evolution по време на двете игрови сесии, демонстрира ясно и последователно намерение за използване на механиката на играта . Подобни действия представляват пряко нарушение на нашите Правила и условия. Важно е да се отбележи, че в много физически заведения подобно поведение често би довело до забрана на играча след първия случай.


Въпреки че използването на външен софтуер не може да бъде потвърдено, действията на играча очевидно са предназначени да максимизират RTP чрез стратегии, които нарушават честната среда за онлайн игри. Дали играчът е използвал само главата си или външни инструменти е без значение, намерението и предимството, получено и в двата случая, остават същите. Стратегии като усъвършенствано броене на карти по своята същност манипулират естествената произволност на играта и компрометират нейната цялост.


Като онлайн казино, нашето основно задължение е да поддържаме целостта на нашата платформа.


Нашето решение по този въпрос е следното:


  • Печалбите, натрупани при тези обстоятелства, ще останат анулирани.
  • Депозитът(ите) на играча ще бъдат възстановени изцяло.
  • Акаунтът ще остане спрян поради нарушаване на нашите Правила и условия.


Ако @mynick не желае да приеме тази резолюция, ние го насърчаваме да заведе спор пред Борда по хазарта на Кюрасао за по-нататъшен преглед и разрешаване.


Вярваме, че този отговор изяснява нашата позиция.


С уважение

Екипът на казино Bullsbet.io

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравей MyNick,

След допълнителни дискусии, казиното реши да преразгледа решението си и се свърза с вас. Моля, отговорете на техните съобщения и ме дръжте в течение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема MyNick,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 часове
Превод

Въпреки че изглежда, че този проблем може да е решен, без потвърждение от играча нямаме друга възможност, освен да отхвърлим тази жалба.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини