Уважаеми gpac2024,
Благодарим ви, че споделихте притесненията си с нас. Разбирам, че сте разочаровани от ситуацията, когато игрите стават недостъпни, особено по време на това, което смятате за печеливша серия. Въпреки това, за да продължим с вашия случай, ние се нуждаем от подкрепящи доказателства, за да отговорим на вашите твърдения.
Както беше поискано по-рано, всички екранни снимки, история на играта или комуникация с казиното биха помогнали да обосноват твърденията ви, особено по отношение на вашето теглене и проблемите с игрите. Без това нямаме шанс да се изправим ефективно срещу казиното.
Моля, имайте предвид, че твърдението за „манипулиране на играта" не е достатъчно само по себе си. За да продължим напред, изискваме доказателства, които демонстрират проблемите, които сте имали, и как те са повлияли на вашата игра или заявка за теглене. Също така искам да ви напомня, че не можем да помогнем с потенциални бъдещи печалби, които не са били натрупани преди играта да стане недостъпна, тъй като те не могат да бъдат проверени.
Ако откриете уместни доказателства, можете да поискате повторно разглеждане на тази жалба по всяко време. Ще се радваме да ви помогнем допълнително с подходящата документация.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Dear gpac2024,
Thank you for sharing your concerns with us. I understand that you're frustrated by the situation with the games becoming unavailable, especially during what you believe to be a winning streak. However, to proceed with your case, we need supporting evidence to address your claims.
As previously requested, any screenshots, game history, or communication with the casino would help substantiate your claims, especially regarding your withdrawal and the issues with the games. Without this, we stand no chance of confronting the casino effectively.
Please note that a claim of "game manipulation" is not sufficient on its own. To move forward, we require evidence that demonstrates the issues you experienced and how they affected your gameplay or withdrawal request. I also want to remind you that we cannot assist with potential future winnings that were not accumulated before the game became inaccessible, as those cannot be verified.
If you do find any relevant evidence, you are welcome to request a reopening of this complaint at any time. We will be more than happy to assist you further with the proper documentation.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Автоматичен превод: