Bullsbet.io Casino - Акаунтът на играча е блокиран поради неверни обвинения.

Здравейте!

Спечелих около 27 000 € на bullsbet.io (продължих да играя, така че спрях около 25k).

Започнах да тегля, успях да изтегля 2 000 (дневен лимит).

След това акаунтът ми беше блокиран, те ми изпратиха имейл, фалшиво обвиняващ ме, че съм създал множество акаунти.

Никога не съм създавал повече от 1 акаунт и не съм отправял споменатите обвинения. Играх само с един акаунт на всичките си устройства.

Благодаря ти!

Уважаеми balintburian2,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес?

• Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
• Вашият акаунт беше ли потвърден преди?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Никой друг нямаше достъп до моите устройства и никой от тях дори нямаше да играе казино игри.

Получих бонус за първия и втория си депозит, предполагам, но ги загубих всичките и изключих бонуса.

Спечелих след 3-тия си депозит, ако си спомням правилно.

Напълно се удостоверих според техния KYC процес.

Благодаря ви много, balintburian2, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря ви, да се надяваме на най-доброто

Здравей balintburian2,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим Bullsbet.io Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино Bullsbet.io,

Можете ли да предоставите повече информация и доказателства за предполагаемите множество акаунти, които играчът е трябвало да отвори? Ако информацията или доказателствата не могат да бъдат споделени публично, моля, изпратете ми ги на адрес michal.k@casino.guru

Уважаеми balintburian2,

Получихме доказателствата в подкрепа на решението на казиното. За съжаление, след задълбочено проучване на цялата уместна информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушение на правилата и условията на казиното и правилата и условията на бонусите, по-специално злоупотребата с множество акаунти с еднакви или много подобни данни, създадени от същото IP, с цел да се възползвате от множество бонуси. Казиното поддържа строга политика по отношение на такива случаи и действията му са в съответствие с правилата и условията, съобщени ви от екипа на казиното по-рано по имейл. Подобно поведение обикновено се счита за неприемливо във всяко онлайн казино. Имайки предвид тежестта на това доказателство, ние сме съгласни с решението на казиното, тъй като те са действали в съответствие с техните правила и условия.

Силно се препоръчва да прегледате внимателно правилата и условията, преди да активирате бонуси, като гарантирате стриктно спазване на всички правила, за да предотвратите разочарования, подобни на това. Съжаляваме, че не можахме да бъдем полезни по този въпрос, но не се колебайте да се свържете в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино, и ние ще положим всички усилия да ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино Гуру