НачалоЖалбиBulletz Casino - Времето за изчакване на акаунта на играча беше отменено преждевременно.

Bulletz Casino - Времето за изчакване на акаунта на играча беше отменено преждевременно.

Автоматичен превод:

Сума: Can$3 900

Bulletz Casino
Подадена: 14.3.2025
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

5d 14h 37m 34s

Обзор на случая

Превод

Играчът от Канада съобщава за нарушение на политиките за отговорен хазарт от Bulletz Casino, тъй като той е успял да получи достъп до акаунта си и да залага по време на поискания едномесечен период на изключване. Той загуби $3100 през това време и също така липсва депозит от $800, който не е възстановен. Той иска пълно възстановяване на загубите си и разследване на преждевременното вдигане на неговия таймаут.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравей


Подавам тази жалба относно Bulletz Casino поради сериозно нарушение на техните политики за отговорен хазарт. Преди няколко дни поисках 1-месечно изключване от платформата и по време на този процес ясно заявих на агент по поддръжката, че се боря с проблеми с хазарта и не искам да ми бъде позволено да се върна по-рано при никакви обстоятелства.


Агентът ме увери, че изключването ще бъде приложено и че няма да мога да залагам, докато не изтече периодът на изчакване. Въпреки тези уверения обаче успях да вляза в акаунта си и да залагам отново, преди времето за изчакване да изтече. В резултат на това загубих $3100.


Считам, че това е явно нарушение на ангажиментите за отговорен хазарт. Bulletz Casino не успя да защити уязвим играч, след като беше изрично информиран за ситуацията и нуждата ми от стриктно изчакване.


Искам пълно възстановяване на $3100, загубени през този период, и пълно разследване на това как и защо времето ми за изчакване беше отменено преждевременно. Също така ми липсва депозит от $800, който те не са възстановили или кредитирали и продължават да заявяват, че го разглеждат.


Мога да предоставя регистрационни файлове за чат или екранни снимки на моя разговор с агента по поддръжката, ако е необходимо. Освен това те могат да осигурят някои за нас. Чувствам се измамен и се чувствам разочарован, тъй като те не уважиха това, което ми казаха. Също така не са имали нищо освен проблеми.


Благодаря ви за отделеното време и помощта.


С уважение,

Сати.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми sati725,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. За да изясним ситуацията, моля, отговорете на няколко въпроса:

  1. Как активирахте 1-месечния период на размисъл? Активирахте ли го директно от вашия казино профил?
  2. Получихте ли потвърждение след активирането на периода на размисъл?
  3. Бихте ли любезно препратили всяко съобщение между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно изтичането на вашия период за размисъл? Можете да изпратите това на veronika.f@casino.guru .
  4. Освен това, относно загубения депозит, можете ли да потвърдите кога сте направили депозит от $800 в казиното? Свързахте ли се с вашия доставчик на плащания, за да попитате за състоянието на това плащане?

Благодаря ви предварително за отговора. Надявам се, че можем да разрешим тази ситуация възможно най-скоро.

най-добри пожелания,

Вероника


Автоматичен превод:

sati725 има 5d 14h 37m 34s да отговори

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини