Играчът от Холандия е имал трудности при нулирането на паролата за акаунта си в казиното, тъй като не е получавал имейл за нулиране на паролата. След като екипът по жалбите поиска повече подробности, за да разбере по-добре ситуацията, играчът ги информира, че проблемът е решен. Беше технически проблем. Екипът за жалби потвърди решението и маркира жалбата като „разрешена“ в системата.
здравей
Има проблем с функцията за парола.
Не получавам имейл за повторно задаване на парола.
Уважаеми krsslvthr,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми krsslvthr,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
