Bubbles Bet Casino - Тегленето на £7000 от играча се забавя.

Първо направих 8 тегления на 6 февруари, след това останалите през следващите 6 седмици на обща стойност £7000. Изпращах имейл след имейл с въпрос защо не съм бил платен, на който получавах отговор, че имам търпение, има проблем с нашето плащане доставчик, към който питам дали мога мога да направя нещо. Отговорът е не бъдете търпеливи. Помолих някой да ми звънне, но те не са отговорили на това съобщение. Също така имаше съобщение, че плащането се обработва, но не получих нищо, така че не е така. Сега се върнахме към проблема с доставчика на плащания. В края на краищата с това съм измамен ли съм.

Уважаеми Симосимо,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

благодаря за помощта, спечелих по-голямата част от парите от безплатни завъртания, но заложих много повече, отколкото ми трябваше, за да станат пари. Получих kyc потвърждение, така че изживявам теглене. Депозирах общо £200 и както казах, направих 8 тегления досега и нито едно успешно все още. Всички печалби започнаха от някои безплатни завъртания, които получих, така че всъщност не от активен бонус. Въпреки че трябваше да продължа да залагам дълго време преди моите печалби да станат реални пари.

Казиното сподели ли актуализации относно проблема с доставчика на плащания? Предложили ли са някакви други начини да изтеглите печалбите си? Ако имате някаква комуникация, която може да има отношение към разследването на този случай, моля, препратете ми я. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.

Не дадох никакви актуализации, когато iv попита, просто кажете, че не е проблем от наша страна. Те не предложиха други начини за теглене и опциите са само банков превод или портфейл с биткойн на страницата за тегления, нямам биткойн, така че трябваше да получа банков превод, който нямам и да, те имат всичките ми данни. Забранявам номер и т.н. iv изпратих ви много имейли iv изпратих и получих. Не знам как да ги сложа в един файл, затова ви ги препратих поотделно, надявам се, че всичко е наред, не съм много добър с технологията. Ако вече не съм казал благодаря, че разгледахте това за мен бяха изтощителни няколко месеца

Благодаря ви много, Simosimo, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Симосимо,

Току-що прегледах вашия случай и ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.

Уважаеми Bubbles Bet Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили какво е текущото състояние на заявките за теглене на играча и кога те могат да очакват да бъдат обработени от ваша страна?

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .

Поздрави,

Наталия

Здравейте, Наталия, благодаря за отделеното време и усилия, надявайки се на скорошно решение, тъй като очевидно са минали 2 месеца от първото ми теглене, благодаря

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Доста съм сигурен, че няма да отговоря докъде ме оставя това, предполагайки, че това означава загубени печалби. Или сте откраднати от измамно казино?? Също така ви изпратиха имейл, те ми изпратиха теглене, което не е преминало и парите обратно в моята сметка в казиното, което е не още.

Изпратих ви имейл, който ми изпратиха, казват, че ще получа £200 от £7000 според правилата и условията на политиката за бонуси. И все пак системата позволи набора от измамници от £7000, наздраве за разглеждане на това, ще се изненадам, ако получа £200tbh

Благодаря ти за актуализациите, Simosimo. Виждам, че казиното ви е информирало за средствата, върнати във вашата сметка, след като първоначалната ви заявка за теглене е била отхвърлена. Правилно ли разбирам, че сте поискали ново теглене на £200?

Не, те просто оставиха £200 от £7000 като теглене, което казаха, че ще бъде в сметката ми през следващите 2 до 3 дни, не още. Те казаха, че останалото е направено от бонус пари и не може да бъде изтеглено, тъй като максималното позволено е £200 чрез спечелване на бонуси. Удивително, те ми казват това 2 месеца по-късно след безброй имейли. Честно казано дори не очаквайте, че ще видя £200, като цяло се казва, че е в правилата и условията, не знам дали е така но фактът е, че спечелих £7000 и ми беше позволено да изтегля пари от баланса си.

Здравейте, просто имам актуализация за вас, върнаха ми £200, а останалата част беше спечелена чрез бонус завъртания, така че нямам право на нея. Въпреки че беше в паричния ми баланс и успях да опитам да изтегля. Не съм теглил това наскоро, те просто позволиха на едно от моите тегления да премине най-накрая. Що се отнася до другите £6800, изглежда, че няма да дойдат. Надявам се, че скоро няма да работят

Уважаеми Симосимо, значи потвърждавате, че играете с бонус Lucky Wheel Spin или точки за лоялност? Наистина, бонус условията на казиното (https://www.bubblesbet.com/bonus-terms) казват, че максималната печалба за такива бонуси е £200. Доколкото разбирам, тегленето на £200 е било успешно?

За съжаление досега казиното не реагира, така че не можем да проверим историята на игрите ви и да проследим дали печалбите ви са дошли от използването на вашите бонус пари или реален паричен баланс.

Да, обикновено печеля от въртящо се колело, не съм сигурен дали имам малка сума пари в баланса си. Не разбирайте как печалбите ми се превърнаха в паричен баланс, след като играх толкова дълго, че трябва да остане в бонус баланс и да не може да бъде изтеглен. Прави подигравка с бонусната система, ако сложа £20 сега и използвам въртящото се колело, за да превърна точките за лоялност в пари, след това играя известно време и спечеля отново как, по дяволите, биха могли да знаят какви са печалбите ми, тъй като парите от въртящото се колело отиват в брой баланс, а не бонус баланс. И да, имаше £200 обратно от ранно теглене.

Уважаеми Симосимо,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Наталия