НачалоЖалбиBubbles Bet Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Bubbles Bet Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: £350

Bubbles Bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 3.6.2024 | Решена : 10.6.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство е депозирал приблизително £600 за две седмици и е изтеглил £350, но е чакал повече от две седмици за тегленето. Казиното посочи проблеми с доставчика на плащания и поиска подробности от Revolut за превод в евро. Въпреки уверенията за решение, играчът все още чакаше средствата си. Екипът по жалбите е поискал допълнителна информация и е комуникирал с казиното. Играчът потвърди получаването на средствата след около три седмици и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Депозирах 18 пъти за период от 2 седмици. Около 600 £. След това изтеглих 350 и оттогава чаках повече от 2 седмици. Първо ми казаха, че има проблем с доставчика на плащания, след това казаха, че могат да изпратят парите ми само в евро, така че трябваше да им дам данните си за revolut, за да могат да ги изпратят там. Изчаках няколко дни, след което миналия петък се свързах с тях, казаха, че съм на финалната фаза и доставчикът на плащания не работи през уикендите и няма да го получа в акаунта си тази седмица. Днес се свързах с тях отново. Казаха, че ще си получа парите до края на тази седмица.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми kostrzan3,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Никога преди не съм имал успешно теглене. Минах проверката преди малко. Те приеха тегленето ми, агентът за чат на живо ми каза, че съм на финалната фаза и няма да получа парите в сметката си. Но всеки път, когато поискам актуализации, винаги има проблем с доставчика на плащания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Днес ми изпратиха имейл

Този билет е създаден от ваше име.


За да добавите допълнителни коментари, отговорете на този имейл.


Здравей Дариус,

Обръщаме се към вас, за да ви информираме, че вашата заявка за теглене е обработена и одобрена.

Трябва да получите средствата си по сметката си до края на тази седмица.

Разбираме важността на навременните плащания и транзакции и сме благодарни за вашето търпение и разбиране през това време.

Ако се нуждаете от допълнителна информация или помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ние ще се радваме да ви помогнем допълнително.

Приятен ден.


Ще се върне с актуализации до края на седмицата



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, kostrzan3. Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Днес получих парите. Отне им около 3 седмици, но те платиха.

file



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми kostrzan3,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини