Играчът от Холандия направи депозит на 5 юни, който не беше нито кредитиран, нито възстановен, въпреки продължаващите забавяния и липсата на разрешение от казиното. Препоръчахме на играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, тъй като ръцете на казиното бяха вързани. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не отговори на нашите съобщения. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.
Направих депозит от 5 юни и не го получих и не го възстановиха.
продължават да ме карат да чакам нищо
Уважаеми amoh04513,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
