Играчът от Швейцария се бори със заявки за теглене, които се отменят. Поддръжката на живо и имейл адресът на казиното не са предоставили никакъв отговор от съответния отдел от няколко дни.
Автоматичен превод:
Bruce Bet Casino - Заявките за теглене на играча се анулират многократно.
Автоматичен превод:
Сума: 622 CHF
Bruce Bet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 11 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
Имам печалба в това казино, която не се изплаща. Заявките за теглене се отменят без причина. Поддръжката на живо и общият имейл адрес support@bruce.bet твърдят, че все още не са получили отговор от отдела. И това продължава от дни!
Абсолютно възмутително е това, което прави това казино!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
Уважаеми Roomic,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Можете ли да потвърдите, че сте преминали успешно проверката на самоличността?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Получихте ли някакво обяснение от казиното защо вашите заявки за теглене се отменят?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
Здравей Вероника
В Bruce.bet можете да потвърдите само мобилния си номер. Няма друг начин за проверка.
Относно вашите въпроси:
- Играх без бонус
- Опитах се да изплатя печалба за първи път
- Депозирах 50 франка два пъти миналия понеделник (13 ноември). След втория депозит успях да спечеля 344 франка и исках да ги изплатя. След това забелязах, че изплащането чрез банков превод до Швейцария не е възможно (трябва да изберете държавата, но Швейцария не може да бъде избрана). След това се свързах с поддръжката на живо и ме посъветваха да изплатя сумата по друг метод. След това се опитах да тегля през Skrill. След 24 часа тегленето беше отменено. В поддръжката на живо ми казаха, че има технически проблем и че трябва да изпратя заявката за теглене отново. След тази новина играх отново и успях да спечеля дори повече (662.-). Така направих втората заявка за теглене (11/15). Това също беше оставено отворено след 24 часа. Без обяснение. И оттогава чакам отговор защо е отхвърлен и също така чакам отговор как мога да си получа парите. Поддръжката на живо и имейл адресът support@bruce.bet ми пишат, че чакат отговор от отдела.
Сега имам салдо по сметката от 622,14 франка, което не ми се изплаща. Сега имам лимит на загубите, така че няма да продължа да играя!
Наистина се надявам, че можете да ми помогнете или поне да окажете натиск върху казиното.
Благодаря ти
Поздрави
Майкъл
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
Актуализация: Заявката за теглене от петък (17.11.2023 г.) беше отхвърлена отново в неделя (19.11.2023 г.) поради технически проблем със Skirll.
В понеделник (20 ноември 2023 г., около 9:00 сутринта) бях информиран, че теглене чрез банков превод в моята страна не е възможно. Налични са и други методи за теглене.
Заявката за теглене от неделя (19.11.2023 г.) чрез Skrill беше отхвърлена без причина в понеделник (20.11.2023 г., около 13:30 ч.).
Поддръжката на живо продължава да моли за търпение, докато проблемът бъде решен, но те не показват малко разбиране, че търпението ми за пари е към края си.
Текущ баланс по сметката в Брус Бет 621 франка!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Някой гледа ли това? Не съм чувал нищо от 4 дни!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Благодаря ви много, Roomic, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Добър ден.
Нещо се случи на 22 ноември. След 5 отменени тегления продължих да правя същата заявка. На 22 ноември 2023 г. успях да проверя данните си (възможно само ако казиното го поиска). Състоянието на заявката за изплащане в момента е „в процес" от 23 ноември 2023 г. Изглежда, че нещата все още могат да се развият добре. Сега чакам да видя дали работи или не.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Здравей,
Благодаря ви Roomic, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Bruce Bet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленията и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Можете да затворите случая. Току-що получих парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми Roomic,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
