НачалоЖалбиBruce Bet Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради отхвърляне на документи.

Bruce Bet Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради отхвърляне на документи.

Автоматичен превод:

Сума: 7 200 €

Bruce Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 9.8.2024 | Случаят е приключен : 29.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Италия беше спечелил €7 200 в казино Bruce Bet, но се сблъска с многократни откази на документите си за проверка, необходими за обработка на нейното теглене. Въпреки че преди това имаше успешни тегления, тя се почувства разочарована, след като изпрати документите четири пъти в продължение на две седмици. Жалбата беше отхвърлена, тъй като акаунтът беше затворен, което предотврати по-нататъшно разследване на проблемите с проверката. Екипът по жалбите изрази съжаление, че не е в състояние да помогне допълнително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте, спечелих €7200 в казино Bruce Bet. Когато се опитах да тегля, ми поискаха документите. Изпратих всички искани документи, но след няколко дни те бяха отхвърлени. Изпратих документите за втори път и отново бяха отхвърлени. Изпратих ги трети път и се случи същото. Сега ги пратих за четвърти път и май пак ще ги откажат. Имам чувството, че ми се подиграват. Правил съм малки тегления от това казино преди и всичко мина гладко. Екипът за поддръжка в чата и имейла продължава да ми казва да бъда търпелив, но след две седмици търпението ми се изчерпа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми andreconte05,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
  • Информиран ли сте за причината, поради която документите са били отхвърлени?
  • Кои документи са одобрени и кои не?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно закритата сметка? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте, изпратих ви имейл и единственият отговор, който винаги получавам, е следният file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Все още няма резултати от проверката на документи, какъв срам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми andreconte05, имате ли актуализации относно скорошната проверка на документи?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Да отново отхвърлен Писна ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми andreconte05, успяхте ли да верифицирате сметката си в казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема andreconte05,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Нямаше как да ми приемат документите, затворих акаунта от нерви и не искам да чувам нищо повече и ще имат лош преглед от мен завинаги! Ще ги докладвам до безкрай!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Тъй като тази жалба беше свързана с проблеми с потвърждаването, не можем да продължим с по-нататъшно разследване сега, след като сте затворили акаунта си. Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини