НачалоЖалбиBruce Bet Casino - Оттеглянето на играча се забави с повече от две седмици.

Bruce Bet Casino - Оттеглянето на играча се забави с повече от две седмици.

Автоматичен превод:

Сума: 1 751 zł

Bruce Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 21.1.2024 | Случаят е приключен : 12.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Полша поиска теглене на печалби и въпреки първоначалното одобрение не получи средствата. Твърди се, че казиното му каза, че доставчикът е отменил плащането и посочи, че ще върне парите в сметката на казиното, но това не се случи. Играчът чакаше повече от две седмици за своите печалби. След поредица от двупосочни съобщения, играчът съобщи, че казиното е върнало парите му в игралната му сметка и той е наредил ново теглене. За съжаление, играчът реши да закрие акаунта си поради разочарование от процеса и загуби оспорваните си средства. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като спорните средства бяха загубени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Спечелих 1800 PLN в казиното и поисках теглене, но беше отменено седмица по-късно, тъй като уж имах активен бонус. Въпреки това прехвърлих бонуса и ми останаха 1751 PLN за теглене. Поисках изплащането по банков път и седмица по-късно те приеха превода и всичко изглеждаше успешно. За съжаление не получих парите. След като се свързаха с тях, техният отговор беше, че доставчикът уж е отменил плащането и те възнамеряват да възстановят парите обратно в моята казино сметка. Днес е 21-ви, а аз си чакам парите от 5-ти януари. Всеки път, когато се свържа с поддръжката им, те продължават да ме измъкват, като ми казват да изчакам. Чакането от 5 до 21 януари е доста дълго време и все още не съм получил парите в игралната си сметка или в банковата си сметка. Не ми поискаха верификация на акаунта, а само телефонен номер и имейл адрес. Наистина имам нужда от помощ в тази ситуация, тъй като това, което причиняват на хората, е абсолютно прекомерно. Да чакаш 21 дни за собствените си пари е смешно. Днес се свързах с тяхната онлайн поддръжка и получих същия отговор - да продължа да чакам. Така че наистина имам нужда от помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми dzejudzeju60,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които сте срещнали при оттеглянето си.

За да ви помогнем по-ефективно, бихте ли предоставили допълнителни подробности за вашата ситуация?

  • Имате ли някаква комуникация от казиното относно анулирането на плащането от доставчика и тяхното намерение да възстанови парите?
  • Получавали ли сте имейли за потвърждение или известия, свързани с приемането на банковия превод и последващото възстановяване на сумата във вашата казино сметка?
  • Ако е възможно, предоставете подробности за доставчика, който предполагаемо е отменил плащането.

Бихте ли препратили съответната комуникация с казиното на petronela.k@casino.guru за допълнителен преглед?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

yy, добре, изпращам имейлите, които доставчиците ми писаха, те не искат да ги предоставят в онлайн чата, сега ми писаха по технически причини, променят имейлите всеки път и тогава ще ви изпратя този от имейла в играта, който дадох на играта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

h Изпратих имейли на предоставения имейл адрес, все още имам някои имейли там, но те продължават да пишат едно и също нещо отново и отново, казвайки ми да изчакам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

и до ден днешен имам 0 PLN в акаунта си в играта, нищо не е възстановено

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

и ще говоря с онлайн помощ, може би ще помогне, ако се шегуват

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

и поисках банков превод

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

днес ми дадоха 402 PLN в акаунта ми в играта и трябваше да върнат 1751 PLN, когато писах на техническата поддръжка, те ми казаха да изчакам и да не премествам парите от баланса на акаунта в играта и ми казаха да чакам отново, това е смешно какво правят на хората тук ще добавя скрийншотове от акаунта на играта и обаждания с техническа поддръжка

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

днес преведоха 1751 PLN в игралната ми сметка и наредих теглене чрез банков превод, да видим дали парите ще дойдат сега или ще бъдат възстановени отново

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей dzejudzeju60,

Благодаря Ви за актуализацията. Надяваме се, че всичко ще се получи с новоподадената ви заявка за теглене. Моля дръж ме в течение.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

o от четвъртък има статус на плащане, успех, май е преведено в моя акаунт, така че ще видим, трябва да отнеме от 1 до 5 дни

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

От четвъртък чакам парите, днес е понеделник, пак ще е, пари няма да се плащат

не е като преводът да е приет от казиното и доставчика на плащане, но ако не беше, нямаше пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

и все още нямам пари в сметката си от четвъртък, измамниците идват и не ги изпратиха отново, защото вече щяха да са в сметката ми, направете нещо с това казино, защото колко пъти можете да бъдете измамени

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

здравейте, вече е сряда, все още нямам пари и това са скрийншотовете, които казват, пак същото

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

и същото, пак не получих парите поради технически причини, къде мога официално да подам жалба срещу това казино, за да си върна парите, защото ми писна и няма да им позволя да го направят?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви много, dzejudzeju60, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

и знаете какво се случва с парите ми, пиша на отдела за онлайн поддръжка и те продължават да казват едно и също нещо отново и отново, моля, изчакайте, защото отделът за плащания все още не е отговорил, чаках моя пари за повече от месец

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

и пак същото не ми пуснаха парите защото доставчика имаше технически проблем но не написа за какво става въпрос вече не е смешно този случай трябва да се даде на съд това е интернет измама и кражба на пари кажи ме къде мога да напиша официална жалба за това казино, за предпочитане до тези хора. какво им даде лиценз за казино вече ми писна

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей, dzejudzeju60,

Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Bruce Bet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми екип на Bruce Bet Casino ,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча?

Къде се намират оспорваните печалби в момента и кога ще бъдат кредитирани обратно в казино сметката на потребителя? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да изтегли оспорваните печалби?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте, вчера ми върнаха парите в игралната ми сметка и наредих ново плащане на печалбите към банковата ми сметка, ще видим дали ще го изпратят трети път.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Добре, благодаря ви за актуализацията.

Чувствайте се свободни да ме уведомите за всеки напредък.

Както и да е, все още чакаме отговора на казиното.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

здравейте, моля, затворете жалбата ми, изтрих акаунта си, писнаха ми нервите и загубих парите си в казиното, благодаря ви много за помощта, най-добри пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Добре, dzejudzeju60, разбирам. Съжалявам, че нещата се развиха по този начин.

Въз основа на гореизложеното сме принудени да отхвърлим тази жалба поради загуба на оспорваните средства.

Въпреки че се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини