Играчът от Германия имаше проблеми с тегленето поради скорошна промяна на адреса. Въпреки че изпрати своя актуализиран ID, екипът за поддръжка на казиното посочи, че обработката на актуализацията може да отнеме до 28 дни. Поискахме допълнителна информация и кореспонденция от играча, за да проучим въпроса. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча, жалбата беше отхвърлена.
Уважаеми господине/госпожо,
Опитах се да изтегля печалбите си, но сега има проблем, защото наскоро се преместих и имам нов адрес. Подадох заявка за актуализиране на моите данни заедно с изображения на личната ми карта (отпред/отзад). Сега екипът за поддръжка ми казва, че обработката на промяната може да отнеме до 28 дни?! Как е възможно? На ръба съм да си загубя ума!!!
Моля, помогнете ми🙁
Уважаеми Timiii1893,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Bruce Bet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Не, не съм проверил адреса си предварително, защото предишния ден бях в службата по регистрация и забравих.
Победата не беше постигната с никакъв бонус, който играх малко повече
моята сума за изплащане сега е 10 000 евро.
Писах на поддръжката на живо и те казаха, че актуализирането на адреса отнема до 28 дни. Това възможно ли е?
Поздрави Тим
би било полезно за нас да проверим вашата кореспонденция с казиното относно проблема. Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното, която би подкрепила вашия случай. Моят имейл е tomas@casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
