НачалоЖалбиBruce Bet Casino - Изтеглянето се бави.

Bruce Bet Casino - Изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 8 000 €

Bruce Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 1.8.2024 | Случаят е приключен : 23.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Германия беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът за оплаквания отбеляза, че играчът не е отговорил на запитвания относно статуса на оттеглянето. В резултат на това разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Спечелих 8000 евро и исках да изтегля. Те рекламират навсякъде, че обработват тегления в рамките на 48 часа, дори в правилата и условията.


Добре, разбирам, че е необходима проверка, затова попитах многократно в чата на живо дали са необходими документи. Постоянно ми казваха, че ще получа имейл, след като се изискват документи! Този имейл дойде след 3 дни!!!!!! въпреки че изплащането трябва да се случи в рамките на 48 часа!


Е, изпратих исканите документи като доказателство за адрес (банково извлечение), лична карта И селфи!


След още 3 дни изведнъж казаха, че има проблеми с документите. Никъде не пише какъв е проблема! Върнах се към чата на живо: след нещо като хиляди имейли те казаха, че доказателството за адрес не е правилно. Лиза ми изпрати стандартния текст:


Доказателство за адрес: Можете да качите всеки документ, показващ пълното ви име и текущото ви пребиваване. Например сметки за комунални услуги, данъчни декларации или банкови извлечения.

Документът не трябва да е по-стар от 3 месеца.



Попитах къде е проблемът, тъй като е посочено "банково извлечение", а моето беше най-новото, нямаше дори месец.


Тогава изведнъж казаха, че не искат два еднакви документа. Какво?!


Тогава казаха, че селфито ми не е наред. Искаха ми селфи с личната карта. НО ТОВА НЕ Е СПОМЕНАТО НИКЪДЕ!!!!!!


Сега изпратих всичко отново, но ще отнеме повече от седмица и предполагам, че ще намерят нещо друго, за което да се оплачат, преди нещо наистина да се случи. Чатът отговаря в 99% от случаите с предварително написани стандартни отговори!


Те рекламират „в рамките на 48 часа", но след 3 дни те първо искат документи (които трябва да бъдат маркирани в рамките на 48 часа), само за да намерят нови извинения за неизплащане, надявайки се, че ще пръснете парите отново!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважеми The_Gamble_Lawyer,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Здравейте The_Gamble_Lawyer,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема The_Gamble_Lawyer,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини