Играчът от Италия беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. След множество опити за разрешаване на проблема чрез документация и комуникация, телефонно обаждане от казиното успешно отговори на опасенията на играча. След това жалбата беше маркирана като разрешена в нашата система.
Казиното създава проблем с потвърждаването на самоличността ми, дори ако съм изпратил всички документи в моя имот по начина, по който искат
Документът е изпратен 6 пъти чрез приложение и мрежа. Заседнали сме с общи имейли и винаги една и съща заявка за селфи на лична карта с карта и пътна бележка. Три дни чакам телефонно обаждане, но телефонът не звъни. Проверете липсата на ограничения за мобилни телефонни разговори и правилните номера в профила.
Проблемът беше решен днес благодарение на телефонно обаждане от тях, най-накрая много приятелски и решаващо за мен, жалбата е приключена
Уважаеми dfivizzoli,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
