НачалоЖалбиBruce Bet Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Bruce Bet Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Bruce Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 28.4.2024 | Случаят е приключен : 20.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Екипът за оплаквания посъветва играча да бъде търпелив, тъй като обработката на тегления може да отнеме до 14 дни. Удължиха и срока за отговор на жалбата със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена. Екипът не успя да проучи допълнително проблема без съдействието на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

По принцип не съм склонен да пиша оплаквания, но започвам да се съмнявам в честността на онлайн казиното BruceBet. Те не само изискват подозрително поверителна информация за проверка, но също така не поддържат времето за обработка, посочено в техните правила и условия. Освен това, същите извинения се дават многократно в техния чат на живо (дори чатбот би бил по-креативен). Въпреки тези подозрителни подробности, аз се подчиних, надявайки се, че това е надеждно онлайн казино, но изглежда ясно, че тук не може да се очаква сътрудничество или партньорство на равни начала! След като изпратиха всичко, поискано в чата на живо (имам дневника на чата и екранната снимка), те поискаха още повече. Все пак подадох и тях. Разбирам необходимостта от подобни мерки поради множеството измами в интернет и съм готов да се съобразя. Въпреки че всичко е изпратено коректно и многократно, все още чакам отговор. Независимо дали е под формата на имейл, чрез приложението или съобщения в пощенската кутия, не получавам нищо в замяна. Въпреки този необичаен процес на проверка, винаги съм оказвал незабавно съдействие в същия ден. Къде обаче ми е сигурността, че не съм станал жертва на измама тук? Искам спешно заявката ми за теглене да бъде обработена и най-важното - да получа отговор! Надявам се, че онлайн казиното BruceBet се интересува от решение, което да удовлетворява и двете страни! В противен случай се чувствам принуден да предприема правни и медийни действия. Въпреки този случай сътрудничеството от моя страна е безупречно и, разбира се, все още се очаква. Надявам се на бързо решение!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважеми sabrina191121,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Здравейте sabrina191121,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема sabrina191121,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини