Играчът от Германия е поискал изтеглянето по-малко от две седмици, преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е завършено.
Автоматичен превод:
Bruce Bet Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
Bruce Bet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 15h 10m 38s
Обзор на случая
преди 8 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
\
Превод
По принцип не съм склонен да пиша оплаквания, но започвам да се съмнявам в честността на онлайн казиното BruceBet. Те не само изискват подозрително поверителна информация за проверка, но също така не поддържат времето за обработка, посочено в техните правила и условия. Освен това, същите извинения се дават многократно в техния чат на живо (дори чатбот би бил по-креативен). Въпреки тези подозрителни подробности, аз се подчиних, надявайки се, че това е надеждно онлайн казино, но изглежда ясно, че тук не може да се очаква сътрудничество или партньорство на равни начала! След като изпратиха всичко, поискано в чата на живо (имам дневника на чата и екранната снимка), те поискаха още повече. Все пак подадох и тях. Разбирам необходимостта от подобни мерки поради множеството измами в интернет и съм готов да се съобразя. Въпреки че всичко е изпратено коректно и многократно, все още чакам отговор. Независимо дали е под формата на имейл, чрез приложението или съобщения в пощенската кутия, не получавам нищо в замяна. Въпреки този необичаен процес на проверка, винаги съм оказвал незабавно съдействие в същия ден. Къде обаче ми е сигурността, че не съм станал жертва на измама тук? Искам спешно заявката ми за теглене да бъде обработена и най-важното - да получа отговор! Надявам се, че онлайн казиното BruceBet се интересува от решение, което да удовлетворява и двете страни! В противен случай се чувствам принуден да предприема правни и медийни действия. Въпреки този случай сътрудничеството от моя страна е безупречно и, разбира се, все още се очаква. Надявам се на бързо решение!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважеми sabrina191121,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Здравейте sabrina191121,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 часове
Превод
Уважаеми/уважаема sabrina191121,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
sabrina191121 има 6d 15h 10m 38s да отговори
Моля, изключете вашия AdBlock