Играчът от Германия изразява недоволство от казиното, след като депозира хиляда евро за четири месеца, без да спечели пари. Те поставят под съмнение справедливостта на автоматизираната система и предполагат, че може да е необходимо разследване.
Здравейте, бих искал да дам много лоша оценка на това казино. След като депозирах хиляда евро за 4 месеца, никога не съм спечелил нито цент. Твърдят, че всичко е автоматизирано и не се манипулира, но ми се струва странно. Задълбочено разследване може да бъде от полза за това казино; невъзможно е никога да не спечелиш.
Уважаеми Davide92,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Искам обаче да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен на veronika.f@casino.guru ако има нещо друго, което мога да направя за вас по отношение на вашата жалба.
Освен това, ако желаете да споделите своя потребителски опит с други играчи, не се колебайте да изпратите потребителски отзив за това казино тук .
най-добри пожелания,
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
