НачалоЖалбиBruce Bet Casino - Играчът изпитва забавяне на тегленето.

Bruce Bet Casino - Играчът изпитва забавяне на тегленето.

Автоматичен превод:

Сума: 800 zł

Bruce Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 23.1.2024 | Случаят е приключен : 10.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Полша чакаше теглене три седмици, след като спечели 800 PLN в онлайн казино. Въпреки че многократно е предоставила цялата необходима документация, тя многократно е била молена да изчака още 24 часа. Играчът, нов потребител, който не е използвал бонус за регистрация, не беше проверен въпреки многобройните опити. Опитахме се да разрешим проблема, като поискахме цялата необходима комуникация между играча и казиното за по-нататъшно разследване. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения, което доведе до невъзможността ни да продължим разследването и доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Преди двадесет и един дни спечелих 800 PLN в казино Brucebet. Влязох без бонус, захраних акаунта със собствени пари и им изпратих всички документи за потвърждение, които поискаха, вероятно около 5 пъти. Сигурно съм изпратил стотина имейла досега, но те или отговарят със същото, или измислят нещо ново, и това е така от 21 дни. Изпратих потвърждения за извършени плащания от сметката ми и копие от личната ми карта, плюс сметки за ток и газ, договор за наем - буквално всички доказателства, които поискаха. Въпреки това всеки ден ме карат да чакам още 24 часа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми kwolekbarbara0,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Правилно ли разбирам, че вашият акаунт все още не е потвърден?

Бихте ли ми казали кога точно сте изпратили последния(ите) документ(и)? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте, за първи път имам проблем с тегленето, тъй като съм нов потребител, не използвах бонуса при регистрацията, не съм верифициран от 21 дни, изпратих всичко, което искаха в правилния формат, Имам над 100 имейла и те идват с нещо различно всеки ден, или направих един и същ депозит От моя лична гледна точка потвърдих адреса, доказателство за пощенски код, inic

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви много за отговора, kwolekbarbara0. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема kwolekbarbara0,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини