НачалоЖалбиBruce Bet Casino - Играчът изпитва забавен процес на теглене.

Bruce Bet Casino - Играчът изпитва забавен процес на теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 370 €

Bruce Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 30.10.2024 | Случаят е приключен : 18.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 дни
Превод

Играчът от Гърция се сблъска със забавяне на плащането и процеса на проверка при опит да изтегли средства от казиното. Тя съобщи, че акаунтът й е бил блокиран по време на процеса на качване на документи, което е причинило забавяне на заявката й за теглене, направена преди пет дни. Въпреки опитите си да комуникира с отдела за обслужване на клиенти, тя не получи отговор и в крайна сметка закри акаунта си. Играчът не отговори на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на нейната жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Забавяне на плащане и проверка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми vickyanastasiou50,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и ще ми трябва повече информация. Бихте ли разяснили, моля? Кога поискахте плащането и кога предоставихте документи за верификация на акаунта си?

Ще чакам вашия отговор търпеливо.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Г-жо Кристина, здравейте! Искам да ви информирам за следното.

Те ме помолиха за документи за качване и в момента, в който първият документ беше качен, те блокираха полето, така че не можах да изпратя останалите.....но им изпратих имейл на всички.....този процес отнема време и води до оттегляне обработката се забавя. Оттеглянето е поискано преди пет дни

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

К. Кристина, само за да ви уведомя, че днес говорих с отдела за обслужване на клиенти на bruce bet относно моя случай.

Изведнъж, докато тегленето чакаше, видях днес в хронологията на плащанията, че пише неуспешно и се разбира, че идентификацията все още не е извършена. Попитах сервиза и не получих отговор по въпроса

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Само да ви информирам, че затворих акаунта си....най-лошото казино, което някога съм играл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Благодаря ви за отговора, vickyanastasiou50. Закрихте ли акаунта си с оставащото салдо все още там?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема vickyanastasiou50,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини