Играчът от Полша се сблъска с проблеми с процеса на проверка, което възпрепятства способността му да тегли средства от казиното. Екипът по жалбите се опита да събере допълнителна информация от него, за да улесни разследването, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация, което възпрепятства по-нататъшни действия.
Здравей, adrianaimiolek4,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bruce Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
