Играчът от Германия се опитваше да верифицира сметката си в Paysafe в продължение на три седмици, за да направи теглене, но след успешна проверка те научиха, че могат да използват сметката само за депозити. Екипът за оплаквания не успя да проучи допълнително проблема поради липса на отговор от страна на играча на техните запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Прекарах 3 седмици в опити да верифицирам акаунта си в Paysafe, за да направя теглене. След като сметката беше окончателно потвърдена, не беше извършено теглене, тъй като се твърди, че имах право да депозирам само с тази сметка.
Уважаеми Matt1084,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
