Играч от Германия изпитва забавено теглене в Bruce Bet Casino. Въпреки че тегленето беше потвърдено, то не беше обработено в рамките на посочените 5-7 работни дни и никой не се е свързал с играча въпреки уверението.
Автоматичен превод:
Bruce Bet Casino - Играч има забавяне при теглене.
Автоматичен превод:
Сума: 1 410 €
Bruce Bet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
1d 14h 13m 21s
Обзор на случая
преди 5 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
\
Превод
Добър ден,
Много съм разочарован, депозирах и спечелих в казиното на Bruce bet, след което поисках теглене. Това беше успешно потвърдено и трябваше да бъде получено в рамките на 5-7 работни дни. Вече минаха повече от 7 дни и при запитване ме увериха, че някой ще се свърже с мен по имейл. До момента не съм получил нито съобщение, нито мое оттегляне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Здравей Тамара11,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bruce Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
\
Превод
Трябваше да изпратя банково извлечение, за да докажа, че парите ми не са преведени
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
\
Превод
Така че днес дойде вторият имейл и отново първото съобщение беше това
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
\
Превод
Сега идва това съобщение и в чата на живо казват, че 1200 ще бъдат добавени към баланса ми и няма да бъдат изплатени, нямам имейл за това и нищо не е кредитирано в акаунта ми, сега трябва да чакам отново
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
\
Превод
Така че не бяха кредитирани печалби и досега няма имейл защо или защо първият казва 7 дни парите са в моята сметка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Здравей Тамара11,
Тъй като тегленето не е било в процес на обработка в продължение на 14 дни, можете ли да ни посъветвате дали има някаква актуализация относно плащането сега?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Уважаеми/уважаема Tamara11,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Tamara11 има 1d 14h 13m 21s да отговори
Моля, изключете вашия AdBlock