НачалоЖалбиBruce Bet Casino - Играч има забавяне при теглене.

Bruce Bet Casino - Играч има забавяне при теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 1 410 €

Bruce Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 24.4.2024 | Случаят е приключен : 15.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Германия претърпя забавено теглене в Bruce Bet Casino. Въпреки потвърждението за теглене, казиното не успя да го обработи в рамките на обещаните 5-7 работни дни. Играчът не е получил никакъв контакт от казиното относно това забавяне. Играчът също така спомена, че казиното не е кредитирало печалбите в сметката им, нито даде обяснение за това. Опитахме се да проучим проблема, като се свързахме с играча за повече информация, но не получихме отговор. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Добър ден,

Много съм разочарован, депозирах и спечелих в казиното на Bruce bet, след което поисках теглене. Това беше успешно потвърдено и трябваше да бъде получено в рамките на 5-7 работни дни. Вече минаха повече от 7 дни и при запитване ме увериха, че някой ще се свърже с мен по имейл. До момента не съм получил нито съобщение, нито мое оттегляне.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Тамара11,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bruce Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник




Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод

Трябваше да изпратя банково извлечение, за да докажа, че парите ми не са преведени

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод

Така че днес дойде вторият имейл и отново първото съобщение беше това

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод

Сега идва това съобщение и в чата на живо казват, че 1200 ще бъдат добавени към баланса ми и няма да бъдат изплатени, нямам имейл за това и нищо не е кредитирано в акаунта ми, сега трябва да чакам отново

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Така че не бяха кредитирани печалби и досега няма имейл защо или защо първият казва 7 дни парите са в моята сметка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей Тамара11,

Тъй като тегленето не е било в процес на обработка в продължение на 14 дни, можете ли да ни посъветвате дали има някаква актуализация относно плащането сега?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Tamara11,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини