НачалоЖалбиBruce Bet Casino - Депозитът на играча е забавен.

Bruce Bet Casino - Депозитът на играча е забавен.

Автоматичен превод:

Сума: 20 €

Bruce Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.8.2024 | Решена : 28.8.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Германия се сблъска с проблеми със забавен депозит, след като направи три депозита на 24.07.2024 г., като първоначално бяха кредитирани само два. Обработката на третия депозит от €20 отне две седмици, а месец по-късно играчът все още чакаше актуализация въпреки многократните последващи действия. По-късно играчът успя да влезе в своя акаунт, който беше маркиран като „спрян“, и успешно направи теглене. Проблемът се счита за разрешен, тъй като играчът потвърди, че ситуацията е била разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

На 24.07.2024 г. направих 3 депозита, но само 2 бяха кредитирани.

Отне 2 седмици, докато третият депозит от €20 бъде кредитиран в моята сметка.

Сега чакам цял месец от тогава.

Винаги, когато проследя, получавам отговор, че е препратено и че все още чакат отговор от съответния отдел...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Lesane01,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.

Правилно ли разбирам, че преди месец сте направили четвърти депозит от €20, който все още не е кредитиран във вашата казино сметка?

Използвахте ли същия доставчик на плащания като за предишните си три депозита?

Свързахте ли се с вашия доставчик на плащания, за да попитате за състоянието на вашето плащане?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Хей Вероника,

Да, беше трети или четвърти депозит. Вероятно беше доставчикът на плащания. След това те кредитираха €20 в сметката на казиното две седмици по-късно. Сега затворих акаунта си в brucebet, защото подозирам, че е измама.

След това ми писаха, че €20 са кредитирани в моята казино сметка и ме попитаха дали искам да опитам късмета си отново и да активирам отново сметката си.

Съгласих се и отговорих на всички необходими въпроси. Оттогава винаги са казвали, че все още се обработва и че ще получа имейл.

След около месец вече не искам да активирам отново акаунта си там или да имам нещо друго общо с тази платформа.

Трябва да ми върнат депозита от 20€ и темата ще бъде затворена.

За съжаление те просто ме карат да чакам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Бихте ли могли да ми препратите цялата комуникация между вас и казиното относно закриването на вашата сметка, загубения депозит и последващото ви повторно отваряне на сметката? Моля, изпратете ми и всички други доказателства, които биха могли да бъдат от значение за разследването на вашия случай. Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru . Благодаря ви за съдействието.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте отново, вече успях да вляза в акаунта си като "спрян" и да направя тегленето. Парите още не са пристигнали, но смятам случая за разрешен.


благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Lesane01,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Вероника Лаш

Казино.Гуру

file

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини