Bruce Bet Casino - Акаунтът на играча е затворен неочаквано.

Здравейте, намерих това казино на вашия сайт и направих акаунта си през февруари и спечелих малко пари, но сега нямам достъп до акаунта си. След като спечелих, се опитах да изтегля парите си и да верифицирам акаунта си. Тъй като банковото ми извлечение беше старо, поисках ново. След като го получих, отидох направо в казиното, за да го кача, но тогава видях съобщение, че съм нарушил техните правила и условия.

Не разбирам защо се случи това. Мислех, че са направили грешка или че има проблем с уебсайта им, тъй като съобщението изскочи веднага щом се опитах да вляза. Не получих никакъв имейл от тях и изчаках известно време, мислейки, че ще отключат акаунта ми, но нищо не се случи. Това ми се струва подозрително, затова пиша тази жалба с надеждата, че можете да помогнете. Честно казано, не виждам какво може да не е наред.

Притеснявам се, че това може да е измама и наистина се надявам, че можете да го разгледате. Благодаря Ви предварително!

Уважаеми donovannatalie9,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Обръщали ли сте се към казиното, за да попитате за причината за блокиране на акаунта ви в казиното?

Играли ли сте казино игри или сте залагали на спорт?

Използвахте ли методи на плащане, регистрирани на ваше име?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

здравей

Не мога да вляза в акаунта си и поради това не успях да се свържа с техния екип за поддръжка и да вляза в чата. Честно казано, не бях сигурен какво да правя. Струва ми се подозрително, че не бях информиран за затварянето на акаунта ми и реших, че това е проблем на сайта им, тъй като никога не съм получавал имейл. Играех казино игри и спечелих, използвайки техния бонус за добре дошли. Сега мога да видя само съобщението, което изскача, когато се опитам да вляза. Ще направя екранна снимка и ще я изпратя на вашия имейл. И да, използвах метод на плащане, регистриран на мое име. Благодаря ви за помощта.

Уважаеми donovannatalie9, има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?

Познавате ли някой, който има сметка в това казино?

Има ли някакъв шанс да сте имали друга сметка в това казино?

Позволихте ли на някой друг да използва вашия акаунт?

здравей

Не, аз съм единственият, който използва моя акаунт и той е единственият, който имам. Освен това, доколкото знам, никой в ​​моето обкръжение няма сметка в казино.