Играчът от Съединените щати се регистрира за акаунт, не използва завъртания без депозит и спечели над $700. При опит за теглене казиното поиска проверка, но след като влезе отново, балансът на играча беше намален до $0, с твърдения за предишни нарушения на условията, които играчът отрича. Играчът се чувства ограбен от печалбите си и не получава отговори от поддръжката.
регистрирах се днес и използвах моите 50 безплатни завъртания без депозит с „незабавно теглене" Спечелих може би 7$ и продължих да тегля това до $700+ Решавам да тегля, тъй като изиграх пълния бонус и парите бяха „моите пари" те ме помолиха изпратете проверка и изпратете моя идентификационен номер и др. докато правя това, те ми казват да вляза отново, за да се покаже системата за документи, докато вляза обратно, целият ми баланс беше премахнат до 0 $, сега казват, че съм играл в казиното преди и съм нарушил условията (не съм) и вече не получаване на отговори от поддръжката. Ограбен със 700 долара
Уважаеми millerfootball5,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли ми препратили имейла, който получихте от казиното, след като балансът ви беше анулиран? Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru . Освен това можете да публикувате екранни снимки тук.
Има ли някаква възможност някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е бил блокиран едва след като сте предоставили документите си за самоличност за проверка?
Активирали ли сте друг бонус освен 50-те безплатни завъртания?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Здравейте, благодаря ви за отговора. Живея с няколко приятели и всички залагаме и всички те са използвали сайта преди и ми казаха да го изпробвам. Доколкото си спомням, използвах само 50-те бонус завъртания с незабавно теглене. И не, акаунтът ми беше блокиран, след като попитах какво да правя и те ми казаха да изпратя идентификационния си номер на връзката, която ми изпратиха, и връзката ще ме отведе до празна страница, така че им казах, че не работи и след това ми казаха влезте отново в моя акаунт, така го направих и когато се върнах, всичко беше изтрито.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
