Играчът от Съединените щати депозира $700 и спечели $4100, но акаунтът му беше деактивиран. След като предостави KYC документи на 10 октомври, играчът изчака почти два месеца за проверка, само за да бъде информиран на 24 ноември, че казиното прекратява бизнес с него, което води до загуба на неговия депозит и печалби.
здравей
Направих $4100 от собствения си депозит от $700, след като bovada дезактивира акаунта ми. Не използвах никакви бонуси, просто играех казино и спорт.
Поискаха KYC документи от мен, които им предоставих на 10 октомври и им отне почти 2 месеца да верифицират акаунта ми.... На 24 ноември ми изпратиха съобщение, че прекратяват работа с мен, което означава, че открадна $700 от моя депозит + всички печалби....
Това е чиста измама, чаках толкова дълго, след като им предоставих всички необходими документи, само за да получа парите си с откраднати документи за самоличност
Уважаеми arbelkichwa,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблемите, с които се сблъсквате. За да разбера по-добре вашата ситуация, може ли да ви задам няколко въпроса?
Надяваме се, че можем да ви помогнем да разрешите този въпрос възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
здравей
Извинете за късния отговор, препратих съобщенията на вашата поща.
Бихте ли любезно посочили кои казино игри сте играли и на какви спортове сте залагали?
Слотове и залагания на електронни спортове
Успешно ли са проверени документите ви или е имало проблем с документа ви за самоличност, който е довел до затварянето на акаунта ви?
Предоставих документите си, но така и не получих потвърждение дали са проверени или не. Дадоха само информация, че разследването е приключило и акаунтът е закрит.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
