Играчът от Калифорния не може да тегли, защото казиното твърди, че информацията за акаунта му не може да се провери, въпреки успешните тегления в миналото. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Казаха ми, че информацията за акаунта ми не може да се провери. Имах този акаунт повече от година и го изтеглях много пъти.
Здравей Rhaener1963,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bovada Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник