Играчът от Вирджиния беше подал жалба за промоционална оферта, която не беше получил, въпреки че направи два депозита. Службата за обслужване на клиенти на казиното не беше полезна и го насочи към секцията с награди, където промоцията беше отбелязана като приложена, но не беше отразена в акаунта му. Той също така постави под въпрос законността на казиното и поиска то да бъде включено в черния списък. Потърсихме повече информация от играча, за да разберем напълно ситуацията, но играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.