Играчът не може да изтегли парите си, тъй като не е верифициран. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Bovada Casino - Играчът не може да изтегли парите си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 $
Bovada Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.6
Bovada Casino has a Safety Index of 3,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Те искат да ми позволят да помогна на акаунта си, депозирал съм при тях от години, нито веднъж не съм теглил от тях, но първия път, когато го направя, те затварят акаунта ми и казват, че ще накарат акаунт мениджър да ми се обади. Чакам вече три седмици, звънях им отново и отново
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей pipedoctor205,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bovada Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущия си баланс в казиното? Вашият акаунт отворен ли е в момента? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казаха ми, че сметката ми е потвърдена, но това беше след като поисках теглене, не, никога не вземам бонуси.....те са просто капани!! Акаунтът ми е спрян в момента, изминаха няколко дни, откакто се опитах да се свържа с тях, звънях им или им изпращах съобщения всеки ден в продължение на седмици и просто не стигах доникъде с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей pipedoctor205,
Можете ли да препратите разговора между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви pipedoctor205 за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей marceloderiz,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и само за да знаете, Bovada Casino не оказа особено съдействие за разрешаване на оплаквания с нас и напоследък започна да ни игнорира в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем, но ще направя всичко възможно да се опитам да ти помогна. Ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Bovada Casino да се присъедини към разговора.
Уважаемо Bovada Casino,
Можете ли да предоставите информация защо акаунтът на играча е спрян?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Марселодериз,
Получих имейл от екипа на Bovada Casino, че трябва да се свържете с техния офис за разрешаване на спорове (DRO) за съдействие на disputeresolution@bovada.lv , тъй като вашият случай трябва да бъде проучен по-подробно, те не желаят да споделят вашите лични детайлизирайте подробностите с нас и ние трябва да го уважаваме.
Така че, моля, изпратете имейл с проблема си на disputeresolution@bovada.lv и се надяваме, че ще можете да го разрешите директно с екипа на казиното. Уведомете ме как върви или ще имате нужда от допълнителна помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема pipedoctor205,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми pipedoctor205,
За съжаление, тъй като не сте отговорили на нашите съобщения и въпроси, ние не можем да предложим възможни решения и нямаме друг избор, освен да отхвърлим тази жалба. Не може да се направи много без вашето съдействие.
Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
