Играчът от Испания, който преди можеше да прави тегления, сега е помолен да валидира картата си, въпреки че изпрати доказателство за собственост на картата. Казиното изисква подробности за стара предплатена карта, която вече не се използва, която играчът не е използвал за депозити повече от 6 месеца. Играчът иска тегленията да се извършват в неговата банкова сметка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Преди нямах проблеми с тегленията, но сега ми казват, че трябва да валидирам картата си (която вече съм валидирал). Изпратих им доказателство за собственост на картата, която съм използвал за правене на депозити. Сега те искат данни за стара предплатена карта, която не съм използвал за депозити повече от 6 месеца и вече не я използвам.
Поисках тегленията да бъдат направени в банковата ми сметка, ако тази информация помага.
Здравей tumba88,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Botemania Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не или е само предплатената карта? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
