Играчът от Холандия изразява разочарование от продължаващия отказ на lala.bet и booms.bet да обработят обещаното възстановяване на сумата от €935, което трябваше да бъде изплатено на 18 септември 2024 г. След като преживява многократни извинения и избягване от поддръжката на клиенти, играчът изисква незабавно потвърждение, че възстановяването се обработва.
Пиша, за да изразя безмилостната си ярост относно безсрамния и продължаващ отказ на lala.bet и booms.bet да обработят възстановяването на моите 935 евро, което беше обещано на 18 септември 2024 г. Тяхното позорно отношение към този въпрос е нищо друго освен ужасяващо. След месеци на лъжи, празни обещания и явно пренебрежение приключих с пренебрегването ми.
Първо, те се скриха зад жалкото извинение за „технически затруднения" с техния доставчик на плащания. лъжа. След това те обвиниха така наречените „големи обеми на запитвания", засягащи правния отдел. Поредната лъжа. Нито едно от извиненията не е издържано и нито едно от тях не е довело до някакъв напредък. Последната обида дойде, когато ескалирах проблема чрез моя VIP мениджър, само за да бъда върнат обратно в тяхната безполезна опашка за имейли, където съобщенията ми сега са напълно игнорирани. „специализирана поддръжка" е пълен фарс. Това не е некомпетентност - това е умишлен отказ да изпълняват задълженията си. Изисквам незабавно потвърждение, че възстановяването ми от €935 се обработва в момента. Без повече извинения. Без повече закъснения. Край на лъжите
Уважаеми Larsieboii,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Booms.bet Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Защо казиното ви обеща възстановяване на сумата и има ли доказателства за това? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
най-добри пожелания,
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
