Играч от Казахстан спечели 280 000 тенге, но казиното не беше изплатило печалбата от 7 месеца и поддръжката не отговаряше. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на нашите запитвания и искания за допълнителна информация. Това предотврати по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема.
Измамници, спечелих 280 000 тенге в този офис. Вече минаха 7 месеца откакто офисът не плаща, поддръжката игнорира. Стойте далеч от този офис. ID 504389
Уважаеми камаровнурсултан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които изпитвате с вашите печалби.
За да ни помогнете да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем ефективно, можете ли да ни предоставите следните допълнителни подробности?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация или документация, включително екранни снимки или имейли, на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
