НачалоЖалбиBoompari Casino - Оттеглянето на играча се забави с шест месеца.

Boompari Casino - Оттеглянето на играча се забави с шест месеца.

Автоматичен превод:

Черни точки: 1038

Сума: 94 000 руб

Boompari Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 9.9.2024 | Нерешена : 14.10.2024
Нерешена Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от казиното

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Русия имаше висяща заявка за теглене на 1000 рубли за половин година, след като спечели, докато играеше Dog House. С баланс от 94 хиляди рубли поддръжката пренебрегна нейните запитвания. Екипът за оплаквания се опита да разреши проблема, като се свърза многократно с казиното, но не получи съдействие поради това, че казиното работи без валиден лиценз. Следователно жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът щеше да бъде уведомен, ако казиното отговори в бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравей Спечелих в това казино, докато играех Dog House, спечелих голяма печалба и в продължение на половин година искането ми за теглене на 1000 рубли чака. Балансът ми е заседнал на 94 хиляди рубли, а поддръжката ме игнорира. Това казино е ужасно; Не разбирам на кого изобщо плащат пари. След половин година чакане се отказах от поддръжката в чата.

Гуру, моля те, помогни ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми kirkelli15,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравей

1. Имаше един извод, много отдавна, когато още се запознавах с казиното (тогава залагах там). След това добавиха слотове от Pragmatik, похарчих почти целия баланс и на последните 600 рубли хванах добър бонус и спечелих 93 хиляди.

2. Не се изисква проверка.

3. Използване на вашия баланс


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви много, kirkelli15, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей kirkelli15,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да чуя за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи, ако отговорят.


Уважаеми Boompari Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили текущото състояние на заявката за теглене на играча, която е направена на 26.02.24 г.? Каква е причината за такова забавяне на тегленето?

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru

с уважение,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравей Жалбата е приета за разглеждане. Предварително можем да кажем, че имаше въпроси по сметката относно спортните залагания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Какви въпроси бихте могли да имате относно спорта? Дори и да бяха, отдавна съм загубил всичко и последната победа беше в Pragmatic Dog House.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Boompari Casino, ще удължа таймера с още една седмица, надявам се, че ще чуем повече подробности от вас през този период.

Ако има подкрепено доказателство, не се колебайте да го изпратите на natalia.b@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми kirkelli15, многократно се опитвах да се свържа с казиното, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

най-добри пожелания,

Наталия

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини