Играчът от Канада е недоволен от процеса на изтегляне. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
Изтеглих моите 609 $ в Ethereum. Когато теглих, ми казаха, че обработката на тегленето ще отнеме 3 дни. Бях шокиран, защото всички отзиви казват, че сайтът има почти мигновено изтегляне на крипто. След това изчаках 3 дни и се свързах с тях и попитах къде са ми парите. Казаха, изчакайте още малко. Следващият ден минава и те просто продължават да казват едно и също. Изчакайте още малко. Казиното заявява, че ще завърши тегленията в рамките на 3 дни. Сега се притеснявам, че просто ще ми откраднат парите.
Уважаеми Mogolor,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Преди да продължим напред, можете ли да поясните кога точно сте поискали това оттегляне?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Осребрих на 21 май. Днес все още пише обработка... такава измама искат да отмените тегленето. Така че те забавят изтеглянето, докато всъщност не регистрирате жалба при вас, момчета...
Напълно разбирам разочарованието ти, Моголор. Ние обаче винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ще държа тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този срок, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Страхотни новини, Моголор. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.