НачалоЖалбиBoomerang Casino - Печалбите на играча не бяха кредитирани.

Boomerang Casino - Печалбите на играча не бяха кредитирани.

Автоматичен превод:

Сума: 409 €

Boomerang Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 7.4.2024 | Случаят е приключен : 19.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Германия е имал проблеми с уебсайта на Boomerang Casino, включително многократно излизане. Наскоро, след печалба от €409, страницата беше замразена и печалбите никога не бяха кредитирани в сметката на играча. Въпреки настояването на играча, че печалбата е законна, ние обяснихме, че ако печалбата не е записана в историята на играта, това вероятно е грешка на дисплея. Препоръчахме на играча да се свърже с доставчика на играта или лицензиращия орган за по-нататъшно разследване. Тъй като в историята на играта нямаше доказателства за заявената печалба, трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, откъде да започна...

Обичах да играя в Boomerang Casino. Обаче от няколко дни просто е досадно и вчера беше най-лошото от всичко...

Дни наред уебсайтът не работи или трябва да вляза отново веднага след като вляза. Това е непрекъснат цикъл. Не знам колко пари вече съм депозирал, но е необичайно колко бързо се изчерпва балансът, след като започна игра. И да, разбирам, че е хазарт. Но какво стана вчера/днес... И не!!!! Интернет връзката ми е перфектна, бисквитките са изчистени и дори опитах да използвам нов браузър. Вчера бях въодушевен, че най-накрая имах късмет с игрите си. Играх Lucky Pharaoh доста време. Невероятно, но всъщност спечелих €409 от игрите. Имаше изскачащо съобщение, което ме поздравява за печалбите ми... €409... и точно в този момент страницата и играта замръзнаха отново и познайте какво... Няма следа от €409, каквито бяха. т кредитиран. До сега не съм получил печалбите. Персоналът по поддръжката или автоматичният отговор ми казаха да направя екранни снимки. Колкото и смешно да изглежда това, не можах да направя екранна снимка на некредитираните печалби, нито можех да направя нещо на страницата, тъй като беше замразена. ТРЯБВАШЕ ДА ВЛЕЗА ОТНОВО. Опитах всичко възможно, печалбата не се отразява в историята на баланса ми и няма запис на пълния ID на залога. Всичко, което остава, е тих 17-минутен период от 17:01 до 17:23. Да, ура, точно това беше времето. Писаха ми обратно, казвайки, че не могат да ми помогнат повече, тъй като идентификаторът на залога липсва … да, смешно, не съм го погълнал случайно. Мога само да направя екранна снимка на липсващите 20 минути в записа на играта. Това беше. Сякаш беше пометено. Има ли други потенциални решения? Бих искал да получа печалбите, които направих. Никога не съм печелил толкова много наведнъж с Lucky Pharaoh. Дори не успях да го снимам набързо. Играта рязко замръзна и постоянно трябваше да рестартирам страницата или играта. След това играта приключи, нищо вече не работеше


file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми jema86,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Игрите в казиното са програмирани да продължат дори когато връзката между сървъра на доставчика на играта и вас е прекъсната. Ако такова събитие се случи, можете да видите резултат, различен от този на сървъра на казиното. Ако съществуват два различни резултата, правилният е този на сървъра на казиното.

Ако този залог не е записан в историята на играта ви, най-вероятно сте видели неправилен резултат на екрана си, докато сте играли, и не можем да направим много.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина


Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема jema86,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Тогава постоянно получавам грешен резултат.

Резултатът беше точен!!!

И това се случи за втори път, само че печалбите бяха малко под 60 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, jema86. Съжалявам, но ако този резултат не е записан в историята на играта ви, най-вероятно сте видели неправилен резултат на екрана си, докато сте играли.

Ако няма запис на описания геймплей в историята на играта ви, опасявам се, че не можем да продължим с тази жалба.

Мога само да ви препоръчам да се свържете с доставчика на играта, за да видите дали може да е записал различна история на играта. Можете също да се свържете с лицензиращия орган, тъй като и двете заведения имат повече възможности и инструменти за разследване и помощ в случаи като този.

И накрая, ако често срещате тези проблеми, бих ви препоръчал да помислите за игра в друго казино. Може би бихте могли да разгледате нашия списък с препоръчани казина:

https://casinoguru-en.com/top-online-casinos

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини