Оттеглянето на играча се отлага със седмица. Жалбата беше затворена като отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Boomerang Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Boomerang Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Чакам парите си почти седмица и поддръжката винаги казва, че има технически проблеми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей mari84,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Boomebrang Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми mari84 ,
Благодарим Ви за обратната връзка.
Наистина съжаляваме, че възникна тази ситуация и че сте разочаровани от нея.
Любезно ви молим да имате предвид, че обработката на заявките за теглене не винаги зависи само от нас, както и от вашите методи на плащане.
Доколкото виждаме, вашите заявки са анулирани от вашия доставчик на плащания и в такива случаи може да ви посъветваме да използвате друга банкова сметка или алтернативни методи на плащане.
Също така искаме да насочим вниманието ви към нашите правила, в съответствие с клауза 6.16 от нашите Общи условия (https://boomerang-casino.com/en/rules), заявките за теглене на средства се обработват от финансовия отдел в 3 (три) работни дни след подаване на заявката и/или 3 (три) работни дни след изплащане на последната заявка за теглене, при условие че са изпълнени всички други условия и са извършени проверките, както е посочено в Условията.
Освен това времето на транзакциите може да се различава в зависимост от метода на теглене, нивото на вашата сметка или други съответни фактори.
Надяваме се, че успяхме да ви изясним ситуацията и няма да имате повече притеснения и съмнения относно нашето казино.
Желаем ви хубав ден!
Моля, не забравяйте, че винаги можете да се свържете с нас по имейл и да изпратите информация на: support@boomerang-casino.com
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Boomerang
Редактиран
Автоматичен превод:
