Играчът от Германия поиска оттегляне 10 дни преди подаване на тази жалба. Все още не е обработен. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Boomerang Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 150 €
Boomerang Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, чаках изплащането си от около 10 дни, но все още пише, че се обработва, проверих сам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми dimiasa00,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми D imiasa00 ,
Благодарим Ви за обратната връзка.
Искрено съжаляваме, че имате отрицателно мнение за нашето казино и услуга.
Както виждаме, вашата заявка беше обработена от нас и изплатена вчера (19.07).
Също така бихме искали да отбележим, че в бъдеще времето за кредитиране на средствата зависи от вашата банка и понякога може да отнеме няколко дни.
В допълнение, искаме да насочим вниманието ви към нашите правила, в съответствие с клауза 6.16 от нашите Общи условия (https://boomerang-casino.com/en/rules), заявките за теглене на средства се обработват от финансовия отдел в рамките на 3 (три) работни дни след направена заявка и/или 3 (три) работни дни след изплащане на последната заявка за теглене, при условие че са изпълнени всички други условия и са извършени проверките, както е посочено в Условията.
Също така, съгласно нашата политика https://boomerang-casino.com/en/rules ( параграф 6.15; 6.17 )
Компанията може да забави обработката на вашите заявки за теглене, за да извърши проверки на вашата самоличност, салдо по сметката, източник на средства и спазването от ваша страна на Правилата и условията.
Времето на транзакциите може да се различава в зависимост от метода на теглене, нивото на акаунта ви или други съответни фактори.
Надяваме се, че успяхме да ви изясним ситуацията и се надяваме на нашето съдействие.
Моля, не забравяйте, че винаги можете да се свържете с нас по имейл и да изпратите информация на: support@boomerang-casino.com
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Boomerang
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми dimiasa00,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
