Играчът от Германия поиска оттегляне почти две седмици преди подаване на тази жалба. Не е обработван. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Boomerang Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 557 €
Boomerang Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.1
Boomerang Casino has a Safety Index of 9,1, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Кандидатствах за изплащане на 8 юли и досега не съм получил пари, след като попитах поддръжката няколко пъти, единственият отговор е технически проблеми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Cookie68,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Cookie68 ,
Благодарим Ви за обратната връзка.
Искрено сме натъжени от факта, че имате отрицателни мнения за нашето казино и услуга.
Искаме да отбележим, че вашата заявка за теглене беше обработена и платена от нас вчера (19.07).
За съжаление в бъдеще времето на транзакцията зависи не от нас, а от начина на плащане, който сте избрали.
Също така искаме да насочим вниманието ви към нашите правила, в съответствие с клауза 6.16 от нашите Общи условия (https://boomerang-casino.com/en/rules), заявките за теглене на средства се обработват от финансовия отдел в 3 (три) работни дни след подаване на заявката и/или 3 (три) работни дни след изплащане на последната заявка за теглене, при условие че са изпълнени всички други условия и са извършени проверките, както е посочено в Условията.
В допълнение, съгласно нашата политика https://boomerang-casino.com/en/rules ( параграф 6.15; 6.17 )
Компанията може да забави обработката на вашите заявки за теглене, за да извърши проверки на вашата самоличност, салдо по сметката, източник на средства и спазването от ваша страна на Общите условия.
Времето на транзакциите може да се различава в зависимост от метода на теглене, нивото на вашата сметка или други съответни фактори.
Нашият екип приема сериозно всички искания на нашите клиенти и винаги прави всичко, за да бъдем по-добри!
Надяваме се на по-нататъшно сътрудничество.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Boomerang
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Cookie68,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, Cookie68. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
