Играчът от Австрия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
здрасти От 23 юли отново и отново говоря за технически проблеми и имам приятели, на които е изплатено. Мислете, че е до сумата! Какво мога да направя ?
Уважаеми leimi8 ,
Благодарим Ви за обратната връзка.
Наистина съжаляваме, че възникна тази ситуация и че сте разочаровани от нея.
Бихме искали да отбележим, че всички наши играчи трябва да верифицират акаунтите си преди тегления съгласно нашата политика.
И както виждаме, през това време е бил процесът на проверка, според който е имало забавяне.
Следователно, веднага щом вашите заявки бъдат обработени, ще бъдете уведомени.
В допълнение, искаме да насочим вниманието ви към нашите правила, в съответствие с клауза 6.16 от нашите Общи условия (https://boomerang-casino.com/en/rules), заявките за теглене на средства се обработват от финансовия отдел в рамките на 3 (три) работни дни след направена заявка и/или 3 (три) работни дни след изплащане на последната заявка за теглене, при условие че са изпълнени всички други условия и са извършени проверките, както е посочено в Условията.
Освен това, съгласно нашата политика https://boomerang-casino.com/en/rules ( параграф 6.17 )
Компанията може да забави обработката на вашите заявки за теглене, за да извърши проверки на вашата самоличност, баланс по сметката, източник на средства и спазването от ваша страна на Общите условия.
Също така бихме искали да добавим, че приемаме сериозно всички искания на нашите клиенти и особено вашите средства и нашият екип прави всичко, за да станем по-добри.
Надяваме се на нашето сътрудничество.
Моля, не забравяйте, че винаги можете да се свържете с нас по имейл и да изпратите информация на: support@boomerang-casino.com
Баст Поздрави,
Бумеранг Казино - Екип
Благодаря ти много . Сметката беше потвърдена като верифицирана и първите 3000 евро от 20 000 бяха преведени. Благодарим за сътрудничеството междувременно.
Здравейте всички,
Благодарим ви, екипът на Boomerang Casino, че отделихте време, за да отговорите на тази жалба.
leimi8, радвам се да чуя, че акаунтът ти е потвърден и първата вноска вече е обработена. Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите последното плащане.
5 звезди от мен! вземете всичко! Благодаря ти много
Страхотни новини, leimi8. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
