Играчът от Австрия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Austria has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Австрия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
здрасти От 23 юли отново и отново говоря за технически проблеми и имам приятели, на които е изплатено. Мислете, че е до сумата! Какво мога да направя ?
Hi! Since July 23rd, I've been talking about technical problems again and again, and I've had friends who have been paid out. Think it's up to the amount! What can I do ?
Hallo! Seit 23.07 immer wieder auf technische Probleme rausgeredet wobei ich Freunde habe die ausbezahlt bekommen . Denke es liegt an der Höhe der Summe ! Was kann ich machen ?
Уважаеми leimi8 ,
Благодарим Ви за обратната връзка.
Наистина съжаляваме, че възникна тази ситуация и че сте разочаровани от нея.
Бихме искали да отбележим, че всички наши играчи трябва да верифицират акаунтите си преди тегления съгласно нашата политика.
И както виждаме, през това време е бил процесът на проверка, според който е имало забавяне.
Следователно, веднага щом вашите заявки бъдат обработени, ще бъдете уведомени.
В допълнение, искаме да насочим вниманието ви към нашите правила, в съответствие с клауза 6.16 от нашите Общи условия (https://boomerang-casino.com/en/rules), заявките за теглене на средства се обработват от финансовия отдел в рамките на 3 (три) работни дни след направена заявка и/или 3 (три) работни дни след изплащане на последната заявка за теглене, при условие че са изпълнени всички други условия и са извършени проверките, както е посочено в Условията.
Освен това, съгласно нашата политика https://boomerang-casino.com/en/rules ( параграф 6.17 )
Компанията може да забави обработката на вашите заявки за теглене, за да извърши проверки на вашата самоличност, баланс по сметката, източник на средства и спазването от ваша страна на Общите условия.
Също така бихме искали да добавим, че приемаме сериозно всички искания на нашите клиенти и особено вашите средства и нашият екип прави всичко, за да станем по-добри.
Надяваме се на нашето сътрудничество.
Моля, не забравяйте, че винаги можете да се свържете с нас по имейл и да изпратите информация на: support@boomerang-casino.com
Баст Поздрави,
Бумеранг Казино - Екип
Dear leimi8,
Thank you for your feedback.
We are truly sorry that this situation has arisen and that you are disappointed about it.
We would like to note, that, all our players should verify their accounts before the withdrawals according to our policy.
And as we can see, during this time was the process of verification, according to which there was a delay.
Therefore, as soon as your requests are processed, you will be notified.
In addition, we want to draw your attention to our rules , in accordance with clause 6.16 of our Terms and Conditions (https://boomerang-casino.com/en/rules), requests to withdraw funds are worked through by the financial department within 3 (three) business days after the request is made and/or 3 (three) business days after the last withdrawal request was paid out, provided all other conditions are met and checks are completed, as outlined in the Terms.
Moreover, according to our policy https://boomerang-casino.com/en/rules ( paragraph 6.17 )
The company may delay processing of your withdrawal requests to the perform checks of your identity ,account balance , source of funds and of your compliance with the Terms and Conditions.
We would also like to add that we take seriously any requests of our customers and especially your funds and our team is doing everything to become better.
We hope for our cooperation.
Please, remember that you can always contact us via email and send information to: support@boomerang-casino.com
Bast Regards,
Boomerang Casino - Team
Благодаря ти много . Сметката беше потвърдена като верифицирана и първите 3000 евро от 20 000 бяха преведени. Благодарим за сътрудничеството междувременно.
Thank you very much . The account was confirmed as verified and the first 3000 euros out of 20000 were transferred. Thanks for the cooperation in the meantime.
Besten Dank . Das Konto wurde als verifiziert bestätigt und die ersten 3000 Euro von 20000 wurden überwiesen. Danke für die Kooperation einstweilen.
Здравейте всички,
Благодарим ви, екипът на Boomerang Casino, че отделихте време, за да отговорите на тази жалба.
leimi8, радвам се да чуя, че акаунтът ти е потвърден и първата вноска вече е обработена. Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите последното плащане.
Hello everyone,
Thank you Boomerang Casino Team for taking your time to reply to this complaint.
leimi8, I am glad to hear that your account has been verified and the first installment has already been processed. I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the last payment.
Страхотни новини, leimi8. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, leimi8. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.