НачалоЖалбиBoomerang Casino - Играчът иска възстановяване на средства от блокирано казино.

Boomerang Casino - Играчът иска възстановяване на средства от блокирано казино.

Автоматичен превод:

Сума: 4 000 €

Boomerang Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 25.10.2024 | Случаят е приключен : 20.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

вчера
Превод

Играчът от Италия поиска възстановяване на сумата от €4000 от Boomerang Casino, твърдейки липса на подходяща регулация и проверка на документите за непълнолетния му син, който е играл в няколко акаунта. Той съобщи, че казиното не е отговорило на запитванията му относно възстановяването и че синът му се е самоизключил. Екипът по жалбите го информира, че е невъзможно да се провери използването на акаунта и препоръча да се свърже с местните власти и лицензиращия орган на казиното, тъй като ситуацията е извън техния контрол. Жалбата в крайна сметка беше затворена поради невъзможност за предоставяне на допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Добър вечер, пиша тази жалба, за да поискам възстановяване на сумата от €2716 от Boomerang Casino.

Казиното няма валидна регулация в световен мащаб и аз разполагам с доказателства, за да го докажа. Освен това те не отговарят на нито едно от моите запитвания, дори и по отношение на възстановяване.

Парите бяха изиграни от непълнолетния ми син на повече от една сметка без надлежна проверка на документи, а игрите бяха нагласени.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравейте marisacarpentieri27,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Boomerang Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли посъветвали дали има някакъв начин да докажете, че синът ви е играл, а не вие?
  • Сметките регистрирани ли са на ваше име?
  • Защо притежавате няколко акаунта?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

за да докажа, че синът ми е играл, ще бъде достатъчно да погледна хронологията на търсенията на телефона му и всички записи, дори банковата сметка, която приеха, е свързана с тази на сина ми.

във всеки случай казиното няма начин да провери дали всъщност аз съм Джесика, която е направила тези депозити, защото никога не са ми искали данни или документи и също така, както повтарям, имат изтекъл лиценз за игри и не са валидни в Италия (знам, че вие не се занимават с издаването на лицензи).

Сметките са създадени от него с фалшиви имена, той също отвори сметка на мое име, работата е там, че те трябва да проверяват тези неща, те никога не са правили KYC проверката нито за депозити, нито за тегления.

Въпреки това проверих по-добре и общата сума е 4000 евро.

Синът ми беше създал няколко акаунта, защото след като призна, че е непълнолетен и акаунтът му беше закрит, го накараха да отвори друг със същите данни и го накараха да играе отново.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Написах много имейли до казиното, но то отказва да отговори, лицензът е изтекъл в цял свят

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

моля, ако можете да коригирате оспорваната сума от 2716€ на 4000€ благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравейте marisacarpentieri27,

Така че, ако разбирам правилно, вашият син е използвал собствената си банкова сметка, за да депозира със собствените си средства, но под вашето име и други фалшиви имена?

Бихте ли ни казали неговата възраст и как е получил средствата за тези депозити? Освен това, ако има някаква комуникация с казиното относно предишни акаунти или дейност на непълнолетни, моля, препратете я на nikolas.b@casino.guru .

Благодаря ви и очаквам с нетърпение вашия отговор.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравейте, така е, синът ми взе парите от банковата ми сметка (свързана с неговата), използвайки фалшиви имена.

Казиното не е проверило на кого принадлежи сметката или откъде са дошли средствата.

средствата идват от моите спестявания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

моля, можете ли да добавите сумата към 4000 € също в описанието на случая, благодаря ви много

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 седмици
Превод

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравей Marisacarpentieri27,

Както споменахме по-рано, невъзможно е да се провери кой точно е създал или използвал акаунта в платформата на казиното. Ако вашият син създаде фалшиви акаунти, казиното не може да носи отговорност за това.

Препоръчвам да се свържете с лицензиращите органи на казиното или с вашите местни власти, тъй като те може да са единствените субекти, способни да ви помогнат по този въпрос. За съжаление не разполагаме с ресурсите или достъпа, необходими за разследване или разрешаване на такива случаи.

Наистина съжалявам, че не можем да предложим допълнителна помощ, тъй като тази ситуация е извън нашия контрол. Ако има друг начин, по който можем да помогнем, моля, уведомете ни. В противен случай ще трябва да затворим жалбата.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Съжалявам, но това казино ме измами, дори парите, които синът ми попълни.

трябва да поискате възстановяване на сумата, моля.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

синът ми беше самоизключен, моля, поискайте възстановяване

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Имам доказателства, за да го докажа

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

моят син също беше спечелил €15 000 и казиното отказа да му позволи да ги изтегли, той можеше да изтегли само €500, които след 5 дни още не бяха пристигнали (той ги беше изтеглил преди 2 дни)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравей Marisacarpentieri27,

Както споменахме по-рано, препоръчваме да се свържете с местните власти и лицензиращия орган на казиното, тъй като не сме подготвени да се справим с подобни случаи.

Сега ще трябва да затворим тази жалба (моля, вижте предишната ми публикация за причините).

Наистина съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини