Акаунтът на играча беше блокиран поради множество акаунти. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, не знам дали оплакването ми е изпратено, затова ще опиша отново накратко проблема си.
Казвам се Хелена T**** и съм напълно отчаяна, защото акаунтът ми беше просто блокиран след печеливша фаза на изплащане, защото се предполага, че имам дублиран акаунт, което разбира се не е вярно, имам само един акаунт след многократни заявки за помощ Boomerang просто се провали, просто не получавате никаква помощ или обяснение. Затова любезно ви моля за вашата помощ, за да мога да си върна спечелените пари от 1700 евро и сметката си.
Може би има нещо общо с това, че дъщеря ми също има сметка в Boomerang и сме си плащали пари, ако аз нямах, дъщеря ми ми плащаше по същия начин обратното, но тя не живей с мен и дадохме честна информация. Моля, помогнете ми да разреша този проблем 🙏🙏.
Надявам се да получа отговор от вас.
Прекрасни пожелания
Хелена Т***
Hello, I don't know whether my complaint was sent, so I'll briefly describe my problem again.
My name is Helena T**** and I'm totally desperate because my account was simply blocked after a winning payout phase because I supposedly have a duplicate account, which of course is not true, I only have the one account after repeated requests for help Boomerang just failed you just don't get any help or explanation. Therefore I kindly ask you for your help so that I can get my won money of 1700 euros and my account back.
Maybe it has something to do with the fact that my daughter also has an account with Boomerang and we paid each other money, if I didn't have any, my daughter paid me the same way the other way around, but she doesn't live with me and we gave honest information. Please help me to solve this problem 🙏🙏 .
I hope I get an answer from you.
Lovely wishes
Helena T***
Hallo, ich weiß nicht ob meine Beschwerde abgesendet wurde deswegen schildere ich mein Problem kurz nochmal.
Mein Name ist Helena T**** und ich bin total verzweifelt weil mein Konto nach einem Gewinn Auszahl Phase einfach gesperrt wurde weil ich angeblich ein Duplikat Konto habe was natürlich nicht stimmt, ich besitze nur das eine Konto, nach mehrmaligen Anfragen zur Hilfe bei Boomerang einfach fehlgeschlagen man bekommt einfach keine Hilfe oder Erklärung. Daher bitte ich Sie herzlich um Hilfe damit ich mein gewonnenes Geld von 1700 Euro und mein Account wieder bekomme.
Vielleicht hängt es damit zusammen das meine Tochter auch ein Account bei Boomerang hat und wir uns gegenseitig Geld eingezahlt haben, wenn ich keins hatte, hat meine Tochter mir eingezahlt genauso auch andersrum aber Sie wohnt nicht bei mir und wir haben ehrliche Angaben gemacht. Bitte helfen Sie mir dieses Problem zu lösen 🙏🙏 .
Ich hoffe ich bekomme eine Antwort von Ihnen.
Ganz liebe Grüße
Helena T***
Здравей Leni62,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Boomerang Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Правилно ли разбирам, че сте депозирали парите на дъщеря си в сметката си в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че използването на депозит от трета страна е строго против правилата в почти всяко едно онлайн казино и те имат правото да анулират всеки баланс и да затворят акаунта ви завинаги.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Leni62,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Boomerang Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Do I understand it correctly that you deposited your daughter's money into your casino account? When was the last time you talked to the casino and what was it about?
Please note that using a 3rd party deposit is strictly against the rules in almost every single online casino and they have the right to void any balance and close your account forever.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравейте, благодаря ви за отговора,
Не, проверката все още не е извършена.
Не знаех, че има проблем с плащането от сметката на дъщеря ми и няма да го правя повече.
Последно им писах около 17.01.23 г. и за съжаление не получих никаква помощ. Акаунтът на дъщеря ми също беше закрит днес, защото тя ми помогна да ви пиша.
Моля, помогнете ни да изясним тази ситуация.
Не знаехме и се извиняваме за това.
С Най-Добри Пожелания
Хелена Т****
Hello, thank you for your answer,
No, verification has not yet been carried out.
I didn't know there was a problem paying from my daughter's account and I won't do it again.
I last wrote to them around 01/17/23 and unfortunately didn't get any help. My daughter's account was also closed today because she helped me write to you.
Please help us clarify this situation.
We didn't know and we apologize for that.
Best regards
Helena T****
Hallo vielen Dank für Ihre Antwort,
Nein eine Verifizierung wurde noch nicht durchgeführt.
Ich wusste nicht das es Probleme gibt wenn ich von dem Konto meiner Tochter einzahlen, werde es auch nicht mehr tun.
Ich habe das letzte Mal mit denen ungefähr am 17.01.23 geschrieben und leider keine Hilfe bekommen. Heute wurde auch das Konto meiner Tochter geschlossen weil Sie mir geholfen hat Ihnen zu schreiben .
Bitte helfen Sie uns diese Situation aufzuklären.
Wir haben es nicht gewusst und entschuldigen uns dafür.
Liebe Grüße
Helena T****
Здравей Leni62,
За съжаление в такива случаи нищо не може да се направи. Собственикът на метода на плащане може да поиска възстановяване на депозит, но всички генерирани печалби ще бъдат анулирани.
Hello Leni62,
Unfortunately, nothing can be done in such cases. The owner of the payment method may request a refund of a deposit but any winnings generated will be voided.
Жалко и несправедливо е, но не можете да помогнете.
Бих искал да получа обратно всичките си пари, които депозирах.
Това поне възможно ли е?
С Най-Добри Пожелания
Хелена
It's a shame and unfair, but you can't help it.
I would like to get my full money back that I deposited.
Is that at least possible?
Best regards
Helena
Sehr schade und ungerecht aber Sie können ja nichts dafür.
Ich würde gerne mein komplettes Geld was ich eingezahlt hatte zurück bekommen.
Ist das wenigstens möglich?
Liebe Grüße
Helena
Жалко и несправедливо е, но не можете да помогнете.
Бих искал да получа обратно всичките си пари, които депозирах.
Това поне възможно ли е?
С Най-Добри Пожелания
Хелена
It's a shame and unfair, but you can't help it.
I would like to get my full money back that I deposited.
Is that at least possible?
Best regards
Helena
Sehr schade und ungerecht aber Sie können ja nichts dafür.
Ich würde gerne mein komplettes Geld was ich eingezahlt hatte zurück bekommen.
Ist das wenigstens möglich?
Liebe Grüße
Helena
Здравей Leni62,
Законният собственик на метода на плащане, който сте използвали, може да поиска възстановяване на сумата. Ние обаче не можем да накажем казиното, в случай че го откаже, тъй като вие сте играчът, който се е регистрирал и те не са длъжни да възстановят баланса.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Hello Leni62,
The legitimate owner of the payment method you used may request for a refund. However we can't punish the casino in case they refuse it as you are the player who registered and they are not obligate to refund the balance.
Is there anything else we can assist you with?
Dear Leni62,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.