Играчът от Австрия не беше получил оттеглянето си, инициирано на 31 октомври, въпреки многократните запитвания. Проблемът беше разрешен, когато играчът информира казиното, че ще предяви иск, което доведе до незабавна обработка на тегленето. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.
Направете теглене на 31 октомври.
След като попитаха няколко пъти, те казаха, че тегленето трябва да бъде направено.
Все още няма нищо по банковата ми сметка и освен това банката ми не е блокирала нищо.
Вчера те поискаха пълен списък на транзакциите за последния месец и това не беше разрешено.
Направих тегленето чрез незабавен превод преди 15 дни.
Също така друго теглене с тях беше в моята сметка същия ден. (1000 €)
Уважаеми Matex0,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Здравейте, благодаря за съобщението.
Можете да затворите случая, когато им казах, че ще предявя иск, оттеглянето беше моментално налице.....
Благодаря все пак
Уважаеми Matex0,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
