НачалоЖалбиBoomerang-Bet.io Casino - Депозитът на играча е конфискуван.

Boomerang-Bet.io Casino - Депозитът на играча е конфискуван.

Автоматичен превод:

Сума: 35 €

Boomerang-Bet.io Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 29.10.2024 | Случаят е приключен : 14.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 седмица
Превод

Играчът от Португалия беше депозирал €35 в казиното чрез банкомат, но средствата така и не се появиха в игралната й сметка. Въпреки че има касова бележка и се свързва с магазина, казиното отказва транзакцията и предоставя само записани отговори. Екипът по жалбите се опита да проучи проблема, като поиска допълнителни подробности от нея, но поради липса на отговор, случаят беше отхвърлен. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако избере да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Тук съм, за да помоля за помощ. Регистрирах се в казиното и направих депозит от €35, който никога не влезе в игралната сметка. Беше направено от банкомат в магазин. Свързах се с магазина, който ми каза, че парите са преведени на тях и аз имам касовата бележка и те казват не .те са крадци.

Не знам какво друго да направя, просто искам проблема ми да бъде решен.

Имейлът

който е в казиното и

а***адраро***** 29@hotmail.com

моля помогнете ми

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми xanarony1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.

Съжалявам да науча за проблема, който сте имали с вашия депозит. За да ни помогнете да проучим проблема, бихте ли предоставили няколко допълнителни подробности:

  • Бихте ли потвърдили датата и приблизителния час на вашия депозит, както и идентификационния номер на транзакция от разписката ви?
  • Свързвали ли сте се директно с казиното относно този проблем? Ако е така, бихте ли могли да ни уведомите как са отговорили или да препратите всяко съобщение по имейл, което сте получили от тях?
  • Бихте ли изяснили дали магазинът е посочил, че е потвърдил прехвърлянето към казиното, или дали е предоставил допълнителна информация за транзакцията?
  • Ако имате копия от разписката си или друго подходящо съобщение, моля, не се колебайте да ги препратите на petronela.k@casino.guru .

Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема xanarony1,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини