Играчът от Швеция, въпреки че беше напълно верифициран, не успя да направи тегления от казиното поради постоянни „технически проблеми“ с проверката на KYC. Играчът чакаше повече от две седмици за решение. Играчът обаче не отговори на нашите опити за комуникация и оказване на помощ, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация. Проблемът остана неразрешен поради липсата на отговор от страна на играча.
Това без съмнение е най-лошото казино и страница за залагания, когато става въпрос за тегления. Въпреки че е напълно проверен, тегленията са НЕВЪЗМОЖНИ. Всеки път ще получавате едно и също извинение.
„технически проблеми" с проверката на KYC.
Глупости, това е всичко, което имам да кажа.
Можете лесно да депозирате, но е невъзможно да изтеглите.
Няма значение колко дълго чакате, тъй като те продължават да молят някой да изчака още малко и "истински професионалисти" работят за разрешаването на техническите проблеми с частта за проверка.
Чакам повече от 2 седмици и честно казано нищо не се случва.
Забранете този уебсайт, защото те са само измамници.
Скъпи шорешшади,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Бихте ли споделили опитите си да комуникирате проблема с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
