Играчът от Холандия имаше проблеми с тегленето на средства от онлайн казино от 5 февруари поради технически проблеми с различни методи на плащане. Това беше първият му опит за теглене от този сайт и той беше завършил KYC проверката без активни бонуси. В крайна сметка той успя да изтегли печалбите си с помощта на Nodapay, след като предишният му опит с Jeton беше отхвърлен. Екипът за оплаквания отбеляза този проблем като разрешен след успешното оттегляне.
Опитвам се да изплатя пари чрез nodapay от седмици (от 5 февруари). За съжаление няколко пъти отказани. Технически проблеми. Трябваше да избера друг метод за теглене. Първо трябваше да създам акаунт в Jeton. Депозираните пари отново са изтеглени на 14 февруари. За съжаление отново технически проблеми от страна на доставчика. Нищо не е изплатено до момента.
Скъпи Nicky1983,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Не, това беше първото теглене, което направих на този сайт.
Завърших KYC и беше добре.
Няма активиран бонус. Не играя с никакви бонуси поради потенциални проблеми с тегленето.
Най-накрая, след като отхвърлих последното си теглене (Jeton), направих теглене с nodapay и най-накрая изплатих!
Скъпи Nicky1983,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
