Играчът от Швейцария беше изправен пред забавяне на тегленето на 300 евро от boomerang.bet. Въпреки успешната проверка на акаунта и свързването с поддръжката, казиното посочи технически проблеми като причина за забавянето. Играчът е направил опит за теглене чрез различен метод на плащане, Skrill, след като казиното отмени първоначалната им заявка. След това играчът потвърди, че тегленето е успешно. Впоследствие затворихме жалбата като „разрешена“.
Спечели 380 евро със залагания в boomerang.bet. Искам да платя 300 евро.
първият проблем беше, че можете да използвате само опцията за изплащане, с която сте направили депозита. Така че преди това направих нов депозит с 20 евро с кредитна карта и 25 евро чрез Skrill.
на 23 октомври направих заявка за теглене: 300 евро с кредитна карта. Сега изминаха 2 седмици и поддръжката (чат на живо и електронна поща) говори за това, че плащането е забавено поради технически проблеми.
Моят акаунт е потвърден.
Уважаеми Xpert,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей Петронела. Благодаря ви за отговора.
Така че днес отново отмениха заявката ми поради технически проблеми... Казаха ми, че трябва да избера друг метод на плащане. Направих нова заявка за теглене чрез skrill.
Уважаеми Xpert,
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие по отношение на новата ви заявка за теглене. Благодаря ви предварително.
Тегленето приключи днес. Така че можете да затворите случая.
Благодаря за съдействието.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви много, Xpert, за съдействието и потвърждението и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
